Business Operations Assistant (F/H)

À propos de CTM TUNISA :

Nous sommes Content Technology Management (CTM) TUNISIA, partenaire exclusif de Atolls/iGraal France.

Atolls/iGraal est un ensemble de plateformes internet qui aide les plus grands groupes médias au monde à mieux monétiser leur audience en leur fournissant des produits, recommandations, bons plans et réductions pour les consommateurs.

En aidant des millions d’utilisateurs à faire des achats plus réfléchis, Atolls/iGraal permet à ses annonceurs partenaires de toucher une très large audience d’utilisateurs à différentes étapes de leur parcours d’achat dans plus de 27 pays dans le monde.


Atolls/iGraal  permet aux groupes média de mieux monétiser leur audience, aux e-commerçants de remplir leurs objectifs commerciaux et marketing et éventuellement aux utilisateurs de bénéficier des meilleures offres sur leurs achats en ligne.

Sur le rôle de l'emploi :

Nous recherchons un Assistant aux Opérations Commerciales pour soutenir l'équipe Assurance Qualité dans le processus de gestion des réclamations.

La gestion des réclamations (non versées en Cashback) envers nos partenaires est un élément crucial des opérations commerciales afin de garantir que nous, en tant qu'entreprise, recevions notre commission et que nos clients reçoivent leur Cashback dans les cas où le processus normal a été perturbé.

Sous la surveillance de nos spécialistes en gestion des réclamations, le rôle principal de l'assistant est de les soutenir en gérant les soumissions de réclamations pour une sélection de partenaires, pour tous les pays avec le service Cashback de Atolls.

Votre mission si vous l’acceptez :

• Préparation des données des réclamations nouvellement créées pour tous les partenaires/plateformes qui vous sont attribués.
• Soumission des réclamations préparées par e-mail ou téléchargement,
• Correction et adaptation des données ou du processus en cas de problème lors de la soumission des réclamations.

• De formation bac+3/5,
• Une très bonne maîtrise de la langue française et anglaise est indispensable (Bilingue FR/ANG),
• une façon de penser analytique, sens du détails,
• Une bonne capacité à reconnaître des comportements liés à notre business model (cashback & sponsoring).
• Persévérance et diligence,

Ce que nous proposons: 

Salaire attractif, Assurance, Tickets Resto, Team Building…

Ce poste est une excellente opportunité pour développer des compétences variées au sein un contexte international