Account Manager Senior

• Gestion de la relation client : Établir et maintenir une relation de confiance avec les clients en comprenant leurs besoins, en leur apportant des solutions adaptées et en assurant leur satisfaction. Assurer un suivi régulier de l'état d'avancement des projets, des livraisons et des services fournis.
• Développement des ventes : Identifier de nouvelles opportunités de vente, développer les affaires et proposer des solutions pour augmenter le chiffre d'affaires sur les comptes existants.
• Support client : Être le vis-à-vis principal des clients, répondre à leurs demandes, résoudre les problèmes éventuels et coordonner les actions avec les autres équipes de l’agence.
• Reporting et analyse : Suivre et analyser les performances des comptes, établir les rapports de mesure de satisfaction client et l’évolution du chiffre d’affaires.
• Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing, technique et support pour garantir une offre cohérente et de qualité.
• Veille stratégique : Suivre l’évolution du marché, les tendances et les besoins des clients pour ajuster les propositions commerciales et anticiper les demandes

• Expérience professionnelle : 3 à 5 ans d'expérience en gestion de comptes, dans un environnement B2B ou B2C, avec un accent sur la vente et la relation client.
• Compétences interpersonnelles : Excellentes aptitudes de communication et de négociation, capacité à établir des relations solides et à influencer positivement les clients.
• Organisation et gestion de projet : Capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais et en garantissant un service de qualité.
• Orientation client : Forte capacité d’écoute et de compréhension des besoins clients

          Compétences techniques : maîtrise de la bureautique et des outils de présentation.