Emploi Tunisie » Offres d'emploi à Menzah 1 » Superviseur centre d'appels

Superviseur centre d'appels

  • Proactif Call Center
  • 19 rue Ahmed Toulanne
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI, Temps plein
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Rémunération proposée :
Entre 1000 DT et 1500 DT
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Vous êtes prêt à relever le défi de mener une équipe vers l'excellence, rejoignez -nous pour développer votre carrière dans un environnement dynamique où chaque succès est une étape vers de nouvelles opportunités professionnelles.

  • Gestion des équipes (organisation du travail, motivation, coaching, accompagnement des compétences, suivi de production, débriefe individuel et collectif)
  • Pilotage des indicateurs de production, analyse des résultats, mise en place et suivi des plans d’action.
  • Suivi des opérations
  • Évaluation des performances de ses équipes
  • Gérer les situations d’urgences
  • Intégration des nouveaux embauchés (briefing, recadrage)
  • Veille à la qualité du travail de son équipe

 

Exigences de l'emploi

• De formation BAC + 2 minimum ou équivalent souhaité
• Une expérience de 1 à 3 ans dans les centres d’appels
• Savoir gérer les situations conflictuelles et les relations interpersonnelles
• Capacité de gérer et absorber le stress
• Maîtrise MS Office et Hermes Net souhaité
• Un très bon niveau de français oral et écrit est exigé
• Excellente communication orale et écrite en français.
• Solides compétences pédagogiques et capacité à motiver et inspirer les agents.

Date d'expiration

02/02/2025

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