Technicien Helpdesk

La société BEN YAGHLANE recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe informatique et apporter un soutien technique qui a pour missions : 

- Prendre en charge les demandes des utilisateurs (par téléphone, mail, ou tickets d'incidents) concernant les problèmes techniques liés aux matériels, logiciels ou systèmes d’exploitation, 

- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (problèmes matériels, logiciels, connexion réseau, etc.), 

- Réaliser des tâches de maintenance préventive sur les équipements informatiques afin d’éviter les pannes récurrentes, 

- Assurer le suivi des équipements (PC, imprimantes, téléphones, etc.), enregistrer les entrées et sorties de matériel, et vérifier leur bon fonctionnement...

• Bac +3 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent, 
• Première expérience en support technique ou helpdesk, 
• Organisation et rigueur dans le suivi des demandes.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter aux besoins changeants de l’entreprise...