Manager Support Technique Informatique

Missions principales :

En tant que Manager du Support Technique Informatique, vous serez chargé(e) de superviser et de coordonner les activités de l’équipe de support technique afin d’assurer une assistance optimale aux utilisateurs internes et/ou externes.

Vos responsabilités incluront :

                • Gestion de l’équipe : Encadrer, motiver et développer les compétences des membres de l’équipe de support technique.

                • Gestion des incidents et demandes : Assurer la priorisation, le suivi et la résolution des tickets dans les délais impartis.

                • Amélioration continue : Identifier les opportunités d’optimisation des processus de support et mettre en place des solutions innovantes.

                 • Rapports et analyses : Élaborer des rapports sur les performances de l’équipe et les indicateurs clés.

                • Collaboration interservices : Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, développement et commerciales pour résoudre des problématiques complexes.

Profil recherché :

                • Diplôme en informatique ou équivalent (Bac +4/5 idéalement).

                • Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) dans le domaine du support technique, dont une expérience significative en management d’équipe.

                • Compétences techniques solides (systèmes, réseaux, logiciels, outils de ticketing, etc.).

                • Excellentes capacités de communication et de gestion des priorités.

                • Leadership et capacité à motiver une équipe dans un environnement exigeant.

                • Maîtrise de l’anglais (un atout pour les environnements internationaux).

Ce que nous offrons :

                • Une rémunération compétitive et des avantages attractifs.

                • Un environnement de travail collaboratif et stimulant.

                • Opportunités de formation et d’évolution au sein de l’entreprise.

Comment postuler ?Envoyez votre CV et lettre de motivation 

Nous avons hâte de découvrir votre candidature et de vous accueillir dans notre équipe !Tel: 24494929Veni-Ops est un employeur engagé pour l’égalité des chances et la diversité.

Profil recherché :

                • Diplôme en informatique ou équivalent (Bac +4/5 idéalement).

                • Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) dans le domaine du support technique, dont une expérience significative en management d’équipe.

                • Compétences techniques solides (systèmes, réseaux, logiciels, outils de ticketing, etc.).

                • Excellentes capacités de communication et de gestion des priorités.

                • Leadership et capacité à motiver une équipe dans un environnement exigeant.

                • Maîtrise de l’anglais (un atout pour les environnements internationaux).