Gestionnaire « Administration des Ventes »

Le/la gestionnaire assure la gestion des relations administratives avec l’ensemble des clients (France et MEA) de la réception et validation des commandes, jusqu’au paiement des factures.
Il/elle assure également le suivi des documents administratifs.
Il/elle devra travailler avec des équipes basées en Tunisie et en France.
Il/elle dépendra de la Direction Financière France.

Missions principales :
Dans le cadre de sa fonction, le/la gestionnaire ADV prend en charge les missions suivantes :
 Garantir tout le cycle de vie administrative des commandes et contrats clients (validation de la commande, établissement des prévisions de facture) y compris les contrats récurrents (maintenance, hébergement cloud…).
 Gérer les renouvellements, reconduction des contrats récurrents.
 Gérer les relations administratives avec les clients.
 Assurer le lien et la bonne communication avec les équipes de vente et de production.
 Garantir la bonne tenue des documents papiers et électroniques relatifs aux affaires clients.
 Etablir les factures clients MEA.
 Garantir l’envoi des factures clients dans les délais.
 Suivi des réclamations clients.
 Suivi et relances des règlements clients.
 Suivi des documents administratifs pour MEA (factures fournisseurs, relevés de banque…) et envoi dans les outils internes de gestion de courrier.

Compétences
 Maitrise des outils bureautiques et appétence pour les outils informatiques.
 Très bonne maitrise du Français à l’oral et à l’écrit.
 Maitrise des aspects financiers, administratifs et contractuels des commandes et
contrats.
 Connaissance des marchés publics.
 Savoir travailler à distance, autonomie.

Savoir Être
 Polyvalent (e)
 Organisé(e)
 Rigoureux (se)
 Excellent relationnel

Relations internes/externes
 Rattachement : Directrice Administrative et financière
 Externes : Clients, partenaires, fournisseurs
 Internes : Direction et équipes projet, vente et support