Assistante Juridique /

Business WISIBILITY est une startup en pleine expansion qui cherche à développer les activités de son partenaire en Tunisie pour une activité de réception d'appel et gestion relation client pour le compte d’un bureau d’avocat en France compétent en Droits des étrangers : toutes les demandes en relation les Titres de séjours, demande nationalité....

Vous êtes de formation supérieur et vous avez une expérience confirmée pour une activité entrante et traitement de mailing dans un centre d'appel,  vous connaissez les démarches simplifier et la gestion des demandes administratives via les comptes ANEF des étrangers en France (sinon formation offerte), vous assurez les taches ci-dessous 

1. Assurer la couverture pour la réception des appels sur le front Office
2. Apporter la/Les bonnes réponses aux appelants
3. Diriger les clients vers la bonne démarche sur le site web et/ou le CRM pour compléter leurs dossiers
4. Assurer un suivi des demandes clients et envoie des instances de communications pour les tenir à la page
5. Maintenir les relances de compilation des dossiers via le site web du cabinet et/ou par mail

Si vous êtes fait pour ce challenge et que le descriptif vous inspire à dégager le mieux de vos compétences, nous vous proposons :

1. Un régime horaire de 40h Semaine du Lundi au Vendredi (Pas de boulot le weekend)
2. Un salaire attractif selon profil
3. Des primes sur objectif liées à vos performances
4. Possibilité de télétravail en cas de remplissage des critères d'éligibilité et Maitrise de l'opération

Dans l'attente de vos lire, à vos Cv Mes dames/ demoiselles

Profil recherché :

• Maîtrise PARFAITE ! de la langue française, à l'oral comme à l'écrit. Les candidatures ne répondant pas à ce critère seront automatiquement écartées.
• Une première expérience dans une activité similaire dans un centre d'appel constitue un atout.
• Méthodique et rigoureux(se) dans l'enchaînement argumentaire et la gestion des dossiers.
• Agile et à l'aise avec les outils informatiques (traitement de texte, tableurs, outils de gestion des dossiers, etc.).
• Excellentes compétences en communication et en relation client.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant preuve d'esprit d'équipe.

Qualifications :

• Une expérience préalable dans un poste similaire est souhaitée.
• Connaissance des procédures administratives françaises liées au droit des étrangers.

Conditions de travail :

• Poste basé à Tunisie avec possibilité de télétravail.
• Types de contrat : CIVP, KARAMA, CDI, CDD.
• Une formation est garantie pour la maîtrise de l'activité.
• Un ordinateur personnel fiable, capable de gérer des tâches multiples.