Field Service Technician

Rattaché à l’équipe Customer Care Tunisie et sous la responsabilité du Directeur Customer Care Tunisie, les différentes missions seront, après une formation à nos différentes technologies à Cestas :

• Apporter son expertise lors des pré installations, installations et mises en service de machines neuves
• Apporter son soutien et son expertise dans les phases d’après-vente lors des
     * Interventions préventives (Audits des machines, mise en place des kits de maintenance préventives)
     * Interventions correctives (dépannage des machines dans les délais contractuels)
     * Mise en place des correctifs Hardware et Software
     * Réalisation des upgrades software sur les PC des machines en salle de coupe et PC des bureaux d’étude
     * Interventions réalisées en coordination avec la Coordinateur Planification et suite à l’analyse du Call center.
• Assurer le suivi de l’ensemble des comptes affectés par des visites de courtoisie et ou un suivi téléphonique.
• Remonter les besoins clients aux commerciaux solutions, consommables et pièces suite aux détections faites lors des interventions
• Travail avec l’équipe locale pour la planification des interventions et les consommables et pièces
• Reporting hebdomadaire des différentes prestations réalisées

Diplôme en génie électrique, Automatisme informatique industriel, ou Electromécanique

Minimum 3 ans d'expérience confirmée dans l’installation, la réparation et la maintenance préventive des équipements électromécaniques et électroniques industriels, les robots industriels, les systèmes de contrôle automatisés, etc.

Capacités à :

•     Interpréter les schémas électriques, les diagrammes de câblage et les manuels techniques.
•     Diagnostiquer et résoudre les pannes et les problèmes techniques sur les équipements électromécaniques et électroniques.
•     Programmer, configurer et mettre à jour les systèmes de contrôle électronique et les automates programmables industriels.
•     S’assurer du respect des normes de sécurité et des réglementations en matière d'équipements industriels.
•     Tenir à jour les dossiers de maintenance, y compris les rapports de travail et Rapport d’audit.
•     Former le personnel sur l'utilisation sûre et efficace des équipements.
•     Travailler efficacement en équipe et à communiquer clairement.

Maitrise du Français courant (écrit et oral) et de l’Anglais (Moyen).

Le poste est basé sur la région de Sousse avec des déplacements sur les sites clients. Vous serez rattaché à l’agence de Tunis, Toutefois, il y aura également de déplacements sur les sites des clients sur tout le territoire Tunisien.