Emploi Tunisie » Des Chargés Qualité (Call Center)

Des Chargés Qualité sur la télévente (Centre d'appel)

  • Advise
  • Tunis-Tunisie
  • 17/12/2018
CDI Centres d'appels Vente Controle Qualite Services a la clientele Assurances

Description de l'emploi

Description de la société :

Société de courtage en assurances, Advise a vu le jour en 2005 et s’est spécialisée dans l’univers des biens multimédias et domestiques. Notre métier est de concevoir, commercialiser et gérer des produits et des solutions assurantiels à destination de nos partenaires distributeurs et clients à travers un important réseau en France métropolitaine, aux Antilles et en Guyane française.

Advise s’implante en Tunisie en 2018 et afin de développer notre activité, nous recrutons :

DES CHARGES DE QUALITE

Mission :

Rattaché au responsable qualité, vos principales missions sont :

  • Vous participez au développement et la mise en place de plans d'actions et des mesures de la qualité
  • Vous participez à l'atteinte des objectifs de performance et de qualité et veillez à leur cohérence
  • Vous assurez la bonne compréhension et la mise en œuvre de la politique qualité
  • Vous veillez à l’instauration d’une « culture Qualité discours » auprès du management terrain
  • Etre le contact des services support du Groupe français pour travailler ensemble sur les normes de discours et leur application
  • Etre en relation avec les autres départements pour la mise en place des normes de discours et leur application
  • Vous faites des écoutes à distance des agents en production afin de vous assurer de la conformité des ventes réalisées.

Exigences de l'emploi

Profil :

  • Niveau bac +2 ou plus
  • Une expérience justifiée de 1 à 2 ans minimum dans un poste équivalent avec une très bonne pratique des restitutions de communication.
  • Une réelle capacité pédagogique pour enseigner la Qualité Discours au Téléphone
  • Une bonne capacité d’analyse des situations et des besoins.
  • Excellent relationnel, esprit de synthèse et force de conviction
  • Excellent niveau en Français

Nous vous garantissons :

  • Un contrat CDI dès l’embauche
  • Un régime de 40H/semaine
  • Un salaire très attractif et motivant, complété par des primes liées à vos performances
  • Des avantages en nature voués au bien-être de nos salariés
  • De réelles perspectives d’évolution grâce à nos politiques de formation continue, de gestion de carrière et de notre système d’évaluation annuel
  • Une ambiance et un cadre de travail uniques, basés sur les valeurs de l’entreprise

Cette opportunité vous intéresse ?

Adressez-nous votre candidature sur recrutement@advisebrokers.com

Date d'expiration

16/01/2019