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Superviseur en émission d'appel pour opération prise de RDV sur le marché Suisse

  • PREMIUMCOM
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI

Description de l'emploi

  • Encadrer une équipe de conseillers clients.
  • Assurer l’atteinte des objectifs commerciaux de l’équipe.
  • S’assurer du respect des procédures qualités internes.
  • Assister les collaborateurs en difficulté sur le produit et /ou process.
  • Se porter garant de l’accompagnement des conseillers client sur les plans de progrès individuels & collectifs en interaction avec les supports fonctionnels (pôle qualité et back-office par exemple).
  • Garantir la production des tableaux de reporting 

Exigences de l'emploi

  • Capacité à former, déléguer contrôler et fédérer les collaborateurs.
  • Capacité d’écoute.
  • Capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit
  • Rigueur professionnelle, objectivité, impartialité et esprit d’équipe.
  • Maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral.
  • Autonomie et capacités organisationnelles.
  • Sens de l’analyse. Maîtrise de l’outil Microsoft Office.
  • Expérience de minimum 1 an dans un poste similaire


Date d'expiration

11/02/2019