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Des Chargé(e)s qualité en centre d'appel

  • Nexus Contact Center
  • Centre Urbain Nord, Tunis, Tunisie
  • 16/01/2019
CDI Centres d'appels

Description de l'emploi

NEXUS CONTACT CENTER centre d'appel situé au centre urbain nord recrute des chargés qualité : 

Vous aurez pour mission :

• Garantir le niveau de qualité de l'opération,
• Réaliser l'audit des ventes d'une équipe d'une quinzaine de télévendeurs ,
• Assurer leur montée en compétence,
• Procéder à leurs évaluations deux fois par mois,
• Établir les reporting .

Profil et compétences :
• Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l’oral comme à l’écrit ,
• Vous justifiez d’une expérience d’au moins 1 année dans un poste similaire,
• Vous avez une bonne pratique d'Excel,
• Vous faites preuve d'une grande rigueur ,
• Vous êtes capable d'analyse, de tirer des conclusions et de bâtir des plans d'action qualité
• Vous êtes doté d’un bon sens de l’écoute et vous maîtrisez les techniques de communication,
• Vous avez d’excellentes compétences organisationnelles et vous gérez parfaitement votre temps et vos priorités,
• Votre dynamisme, votre capacité d'adaptation, votre implication et votre esprit d’équipe seront des atouts pour réussir à ce poste.

Nous vous garantissons : 
• Un salaire fixe + des primes mensuelles motivantes
• Contrat CDI/SIVP/CIAP dès l’embauche + Titularisation au bout d’une année 
• Des horaires fixes du Lundi au Vendredi
• Tickets restaurant 
• De Réelles perspectives d'évolution de carrière : 80% de notre encadrement sont issus de l'évolution interne
• Management de qualité très professionnel, bien structuré et à l’écoute de ses collaborateurs

Pour postuler veuillez envoyer votre CV directement sur : recrutement@nexuscontactcenter.com ou contactez nous sur le 27 14 11 18 ou 70 02 02 31.

Date d'expiration

15/02/2019