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Des Chargé(e)s qualité en centre d'appel

  • Nexus Contact Center
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI

Description de l'emploi

NEXUS CONTACT CENTER centre d'appel situé au centre urbain nord recrute des chargés qualité : 

Vous aurez pour mission :

• Garantir le niveau de qualité de l'opération,
• Réaliser l'audit des ventes d'une équipe d'une quinzaine de télévendeurs ,
• Assurer leur montée en compétence,
• Procéder à leurs évaluations deux fois par mois,
• Établir les reporting .

Profil et compétences :
• Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l’oral comme à l’écrit ,
• Vous justifiez d’une expérience d’au moins 1 année dans un poste similaire,
• Vous avez une bonne pratique d'Excel,
• Vous faites preuve d'une grande rigueur ,
• Vous êtes capable d'analyse, de tirer des conclusions et de bâtir des plans d'action qualité
• Vous êtes doté d’un bon sens de l’écoute et vous maîtrisez les techniques de communication,
• Vous avez d’excellentes compétences organisationnelles et vous gérez parfaitement votre temps et vos priorités,
• Votre dynamisme, votre capacité d'adaptation, votre implication et votre esprit d’équipe seront des atouts pour réussir à ce poste.

Nous vous garantissons : 
• Un salaire fixe + des primes mensuelles motivantes
• Contrat CDI/SIVP/CIAP dès l’embauche + Titularisation au bout d’une année 
• Des horaires fixes du Lundi au Vendredi
• Tickets restaurant 
• De Réelles perspectives d'évolution de carrière : 80% de notre encadrement sont issus de l'évolution interne
• Management de qualité très professionnel, bien structuré et à l’écoute de ses collaborateurs

Pour postuler veuillez envoyer votre CV directement sur : recrutement@nexuscontactcenter.com ou contactez nous sur le 27 14 11 18 ou 70 02 02 31.

Date d'expiration

15/02/2019

A propos de Nexus Contact Center
Fondée par des spécialistes de la Relation Client Offshore depuis plus de 15 ans, Nexus opère principalement pour les marchés d’Europe francophone et l’Italie. Nexus Contact Center dispose de 250 positions sur 3 implantations...
Categories: Centres d'appels