Emploi Tunisie » Technicien (ne) HELPDESK (Réf : 2/2019)

Technicien (ne) HELPDESK (Réf : 2/2019)

  • SIMAC
  • Tunis, Tunisie
  • 21/01/2019
CDI Informatique Ingenierie Consulting

Description de l'emploi

Rattaché au service support assistance utilisateur d'ERP vous serez en charge de :

  • Prendre les appels des clients,
  • Créer et gérer les tickets clients,
  • Diagnostiquer la nature de l'incident,
  • Prendre en charge la résolution de l'incident ou le faire escalader au niveau supérieur,
  • Intervenir à distance si nécessaire,

Exigences de l'emploi

  • Être titulaire d’une Licence ou master en informatique de gestion,
  • Être éligible au contrat SIVP 
  • Excellente maîtrise de la langue française orale et écrite,
  • Très bonne aptitude au contact et à la communication,
  • Bonne capacité d’adaptation,
  • Avoir le sens de l’écoute et de l’analyse,

Date d'expiration

19/02/2019