Emploi Tunisie » Chargés Clientèles: Activité Assistance Technique (réception) 30 heures par semaine

Chargés Clientèles

  • YMM
  • Rue de Syrie, Tunis, Tunisie
  • 25/02/2019
CDI Centres d'appels

Description de l'emploi

On cherche des Chargés Clientèles: Activité  Assistance Technique (réception) 30 heures par semaine

Principales missions

    * Recevoir les appels entrants des clients
    * Écouter activement les interlocuteurs
    * Identifier leurs attentes et les orienter
    * Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
    * Respecter les scripts élaborés par la hiérarchie
    * Assurer un suivi des dossiers et informer les clients des évolutions
    * Pour certains agents, finaliser des ventes

Nous garantissons

  • Une bonne rémunération fixe + prime
  • Des tickets restaurants 5 Dt/jours dès l'intégration
  • Une formation initiale payée
  • Une cadre de travail convivial et professionnel
  • Un emplacement à proximité de tous les moyens de transport au centre-ville
  • Contrat CDI/CDD/SIVP et une formation rémunérée.
  • Titularisation au bout de 12 mois.
  • Une prime de rendement annuelle.

Exigences de l'emploi

Compétences professionnelles

    * Vous aimez résoudre des problèmes en un minimum de temps
    * Le service à la clientèle vous passionne et vous aimez aider les autres
    * Vous connaissez parfaitement les produits et services de l'entreprise
    * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques les plus courants (Word, Excel...)

Profil


    * Aisance relationnelle
    * Sens de l'écoute
    * Calme
    * Précision
    * Résistance au stress
    * Capacité à gérer ses émotions

Exigences de l'emploi

  • Vous avez une bonne maîtrise de la langue Française, à l’écrit & à l’oral
  • Des connaissances en psychologie seraient un atout
  • Disposant d’un bon sens de l’écoute et aimant la relation client

Vous cherchez un emploi stable, évolutif et bien rémunéré.

        Disponible pour travailler 30 heures par semaine

 

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Date d'expiration

26/03/2019