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Technicien en Informatique

  • ARDIA
  • Ariana, Tunisie
  • 10/04/2019
CDI Informatique Industrie Ingenierie Technologie de l'information

Description de l'emploi

ARDIA désire renforcer son service IT par un "Technicien  IT",  il sera appelé assurer le support technique du système d’Information auprès des collaborateurs.

A ce titre, vous interviendrez sur diverses missions, notamment l’assistance aux utilisateurs, l’assistance téléphonique, le déploiement de postes de travail, la résolution des demandes de service et d’incidents.

Les activités principales sont:

  • Assurer un support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs du SI, directement ou à distance
  • Gérer les bases des outils de ticketing et de reporting , veiller à ce que les demandes et incidents soient résolus en accord avec les SLA définis
  • Assurer la gestion du parc informatique, réaliser l’installation ou le renouvellement du matériel IT
  • Intervenir sur des projets de maintenance, d’agrandissement et d’amélioration
  • Assurer le support applicatif sur certaines applications métiers.

Environnement technique :

  • Réseau (TCP/IP, Routeurs, Switch, VoIP, etc.)
  • Système (Active Directory, Windows 7/10/2008/2012, etc.)
  • Infrastructure (postes de travail, serveurs, équipements réseaux, etc.)
  • Applications métiers (Git/SVN,Sciforma,Doors, etc.)

Exigences de l'emploi

Profil recherché:

  • De formation minimum Bac+2 en Informatique, vous disposez d’une première expérience dans une fonction similaire.
  • Sens du service développé et réactivité, rigueur sont des qualités essentielles à ce poste. Vous êtes doté/e d’un bon relationnel et êtes capable d’assister les utilisateurs métier avec pédagogie et efficacité.
  • Vous avez une bonne maîtrise des technologies Microsoft (Windows 7/10/2008/2012, Active Directory, Suite Office). Vous possédez de bonnes bases en infrastructure réseau et plus généralement en matériel informatique.
  • La connaissance
  • Curiosité pour la recherche et veille continue en solutions matérielles et logicielles
  • Bonne capacité d’analyse
  • La connaissance de l’anglais technique et des systèmes Unix / Linux est fort appréciée

Date d'expiration

10/05/2019