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Technicien HELPDESK (Mission de 4 jours)

  • CRIT RH
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
Intérim

Description de l'emploi

CRIT recrute pour le compte de son client dans le cadre d'une mission de 4 jours un technicien HELPDESK .

Vous devez assurer les interventions suivantes:

-Prise d'appels

-Assurer 100% de prise en compte des incidents et demandes utilisateurs

-Garantir une disponibilité et une réactivité forte auprès des utilisateurs

-Résoudre les problèmes informatiques à distances,ou si bien en proximité 

-Déclenchement de l'escalade vers l'équipe parisienne si nécessaire 

- Gestion des tickets dans l'outil de l' ITSM

-Ecriture des procédures dans la base d'installation et de connaissance

-Communication permanente avec le responsable service HELPDESK parisien

Exigences de l'emploi

Niveau Bac+2 ou plus ,justifiant d'une expérience professionnelle  conséquente , de la maîtrise du français et de l'anglais .

Date d'expiration

20/05/2019

A propos de CRIT RH
Acteur global en ressources humaines: recrutement, intérim, formation et conseil RH.
Categories: Informatique