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Gestionnaire de Comptes Clients

  • ADP ES Tunisie
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI

Description de l'emploi

Les entreprises du monde entier font confiance à ADP® (NASDAQ : ADP) pour ses solutions et services basés sur le cloud afin de gérer leur atout le plus important : leurs salariés. Des ressources humaines à la gestion de la paie en passant par la gestion des talents et des prestations sociales, ADP apporte des connaissances et une expertise inégalées dans la constitution d’une main-d’œuvre plus forte. Pionnier en matière de gestion du capital humain (HCM) et d’externalisation des processus, ADP est au service de plus de 610 000 clients dans 100 pays.

 

Pour renforcer notre équipe Finance, nous recherchons des gestionnaires de comptes clients dans le cadre d’un CDI.

 

Vos principales missions :

Assurer le suivi des créances clients, pour une recherche de solution à l’amiable et la mise en place d’échéancier afin de minimiser les pertes sur créances, de sécuriser et développer le chiffre d’affaires et de veiller à assurer la pérennité de l’entreprise.  

  • Relancer les clients en défaut de paiement (par téléphone ou par mail) et effectuer des recouvrements à l’amiable,
  • Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé (litige opérationnel, problèmes financiers, perte d’un client, situation personnelle et professionnelle…)
  • Mettre en place des plans d’apurement et gestion des échéanciers après analyse de la situation financière des clients,
  • Suivre régulièrement les encaissements selon l’échéancier convenu et prendre à nouveau contact avec le débiteur en cas de non-respect de ces engagements,
  • Assurer la Facturation exhaustive de la paie clients (récurrent et one-shot)
  • Lettrer et enregistrer les règlements reçus
  • Garantir la mise à jour et l'alimentation du système d'information GCR,
  • Informer les interlocuteurs internes concernés des risques et problèmes potentiels.
  • Participer à l’atteinte des objectifs de recouvrement fixés,
  • Contribuer, au sein de son équipe, à la fiabilité des mouvements sur les comptes clients,
  • Veiller en permanence à la satisfaction des clients tout en prenant en compte systématiquement les intérêts de la société.

Exigences de l'emploi

Formation/Expérience : 

Formation Ressources Humaines, Marketing, Comptable, Finance et/ou Informatique, Niveau Bac + 3 minimums.

Compétences requises : 

Autonomie, rigueur, esprit d'équipe, organisation, diplomatie et fermeté seront vos principaux atouts pour atteindre les objectifs qui vous seront fixés.

Vous avez de bonnes qualités relationnelles, d’écoute, d'esprit de synthèse et savez gérer les relations conflictuelles.

Vous avez une bonne maîtrise de l’outil Oracle billing & Orion.

Une connaissance des normes Juridique en relation avec la compta-clients (Ex. : procédures collectives)

Maîtrise des outils bureautique Windows, Word, Excel

Maîtrise du Français (C1) et de l’Anglais (B2).

 

Date d'expiration

14/06/2019

A propos de ADP ES Tunisie
ADP, spécialiste des services pour la gestion de la paie et des ressources humaines Automatic Data Processing, Inc. (NASDAQ: ADP), compte plus de 570,000 clients dans le monde. ADP capitalise aujourd’hui près de 60 ans d’expertise au...
Categories: Centres d'appels Technologie de l'information Gestion Ressources humaines

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