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Nous recrutons un Manager IT en centre d'appel

  • IBSTN
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI

Description de l'emploi

Le GROUPE IBS recrute un Manager IT pour gérer le parc informatique en centre de contact.

Profil recherché

De formation supérieure en informatique (Bac+3), vous disposez d'une expérience significative de 2 ans dans un poste similaire en centre d’appel

 

Qualités requises :

-Jugement, intelligence, Raisonnement logique et esprit d’analyse

-Réactivité, créativité, disponibilité

-Implication, capacité à travailler dans l’urgence, sens de l’initiative

-Persévérance et patience

 

Missions :

  • Supervision en temps réel du bon fonctionnement des liaisons, des serveurs, des flux de données et de l’ensemble du matériel informatique.
  • Résoudre en urgence les dysfonctionnements soit directement soit en coordination avec les tiers concernés.
  • Configurer le matériel à intégrer au réseau
  • Mettre en place et contrôler les procédures de sécurité (Accès, Gestion des utilisateurs,…)
  • Apporter son aide aux utilisateurs (réseau, machine, configuration, …)
  • Prévenir les anomalies et les pannes de fonctionnement du réseau
  • Maintenance du parc informatique
  • Administration et pilotage du CRM
  • Gérer les campagnes selon le planning de production 
  • Définir les projets d’extension et de modification du réseau
  • Identifier les besoins en approvisionnement de l'entreprise et prospecter ou analyser le marché des fournisseurs et des produits
  • Choisir les fournisseurs en fonction des impératifs de coûts, de délais, de
  • qualité, de volume …
  • Analyser les réponses et évaluer la capacité des fournisseurs à répondre aux
  • demandes

Compétences :

- Systèmes d’exploitation : Windows 7/10 et Ubuntu, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016  
- Bonne connaissance des réseaux : Vlan/ LAN/WAN/ switching/ routage/ DNS/ DHCP
- Connaissance des technologie de virtualisation :  Vmare , HyperV
- Des connaissances en Firewalling
- Maitrise des Base de données : SQL Server
- Contrôleur de domaine (Active Directory,GPO…)
- CRM Hermes

 

 

Date d'expiration

14/07/2019

A propos de IBSTN
   
Categories: Centres d'appels