Emploi Tunisie » Technicien-ne Support Informatique

Technicien-ne Support Informatique

  • Yooth-IT
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
SIVP

Description de l'emploi

Activités :

  • Prendre en charge les incidents clients : qualification, analyse et diagnostic
  • Effectuer les actions correctives nécessaires à la résolution des incidents clients
  • Escalader au service adéquat, en cas d’impossibilité de résolution à votre niveau
  • Vous suivrez et mettrez à jour vos interventions dans l’outil de gestion des incidents
  • Vous participerez activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de l’entreprise

 

Exigences de l'emploi

Votre profil :

  • Formation : Bac +3  en télécoms ou informatique ou équivalent
  • Une bonne connaissance de l’environnement Linux et Windows
  • Une Bonne Connaissance du réseaux informatique ( LAN /WAN)
  • Une Bonne connaissance des base de données ( MySQL/MariaDB, PostegreSQL)
  • Connaissance des technologies VoIP (Asterisk, Freeswitch, etc.) est un plus
  • Sens du service client et qualités relationnelles
  • Esprit d’analyse
  • Maîtrise parfaite de la langue française

 

Aptitudes comportementales :

  • Sens de l’écoute et capacité de vulgarisation
  • Sang-froid et forte résistance au stress
  • Sens du contact et du service, forte motivation pour la satisfaction client/utilisateur
  • Grande discrétion et confidentialité
  • Esprit de découverte, d’initiative
  • Autonome dans ses actions tout en travaillant en équipe

 

Critères d’efficacité :

  • Bonne faculté d’analyse
  • Rigueur et méthode
  • Capacité rédactionnelle

 

Nous vous offrons :

  • L’intégration d’une équipe jeune et  motivée.
  • Carrière et stabilité.
  • Une rémunération motivante.
  • Travail organisé avec les dernières méthodologies.
  • Tickets restaurant.

Date d'expiration

27/07/2019