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Responsable plateau Centre d'appel

  • Atelcom
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
3 à 5 ans
Niveau d'étude :
Lycée, Niveau Bac
Rémunération proposée :
Entre 1000 DT et 1500 DT
Langue :
Français, Arabe
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Atelcom est un centre d’appel Franco-Suisse leader sur son Marché.


Nous sommes situés en plein centre de Tunis à proximité des moyens de transports (Métro (300m), louages ( 100m), gare train (250m))


Nous recrutons un Superviseur en relation client pour des appels entrants expérimenté dans le domaine des centres d'appels (H/F).

Vous encadrez une équipe d'une dizaine de personnes et vous aurez pour mission de:


• Gérer et animer une équipe de télé conseillers en appel entrants et les faire adhérer aux objectifs fixés.
• Contrôler et évaluer les performances.
• Définir les actions correctives et mettre en place les plans d'actions pour améliorer les performances.

Profil:
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l'oral et à l'écrit.
- Vous justifiez d’une expérience significative en tant que superviseur de centre d'appel.

Poste CDI à pourvoir dès que possible à Tunis.

 

Tickets restaurants, primes sur objectifs.

Salaire très motivant à partir de 1200 DT.

Exigences de l'emploi

Profil:

- Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l'oral et à l'écrit.
- Vous justifiez d’une expérience significative en tant que superviseur de centre d'appel.

Date d'expiration

06/09/2019

A propos de Atelcom
ATELCOM est une société d'outsourcing de call centers. - Prise en charge du phoning entrant et des campagnes sortantes - E-mail : support client, gestion de workflow - Social CRM : e-réputation, community management, e-CRM...
Categories: Centres d'appels

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