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04 Managers d'équipe bilingues

  • Active contact
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
4 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
DUT, BTS, Bac + 2
Langue :
Français, Anglais, Allemand, Italien
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Avec 12 ans d'existence, plus de 250 collaborateurs et une certification ISO 9001, Active Contact poursuit sa croissance en s’appuyant sur son positionnement haut de gamme et qualitatif.

Dans le cadre de cette croissance, nous recrutons 

 

 04 Managers d'équipe bilingues

 

Mission :

 - Gérer une équipe de chargés de clientèle en réception d'appel et back office

-  Piloter les KPI de la production et faire des comptes rendu auprès du comité de direction

-  Élaborer des reportings qualité et de production individuels et collectifs

-  Identification des besoins en formation en fonction des axes d’amélioration constatés

-  Animer ou participer aux séances de calibrage avec le client ou en interne

-  Assurer l’intégration et l’accompagnement des collaborateurs et les faire monter en compétences afin d'atteindre les objectifs fixés.

-  Veiller au respect des process et règlement intérieur et l’application du système management de qualité de l’entreprise

 

Avantages :

- Salaire motivant 

- Prime de langue

- Prime sur objectif

- Ticket restaurant

- Complémentaire santé

- Plan de carrière

Exigences de l'emploi

Profil :

Rigoureux, ayant l'esprit d'équipe, ayant le goût du challenge, disponible

Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire en call center

Combinaison de 2 langues obligatoirement ; française + une autre langue étrangère (italienne / allemande / anglaise).

 

Veuillez nous envoyer votre CV sur job@activecontact.fr

Tel : 36 40 94 00 / 26 78 93 80

Date d'expiration

08/09/2019

A propos de Active contact
Crée en 2006, Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant 380 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an, 17 clients actifs, et à proximité...
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