Emploi Tunisie » Ingénieur Customer Success Team

Ingénieur Customer Success Team

  • IP Label Africa
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI
Niveau d'étude :
DESS, DEA, Master, Bac + 5, Grandes Ecoles
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Ci-dessous le texte à insérer dans cette case

ip-label, éditeur de logiciels, est un spécialiste de la mesure la qualité de l’expérience utilisateur pour tous les services numériques. Les solutions d’ip-label permettent de connaître et de gérer la disponibilité, les temps de réponse et la performance de tout type d’application (web, métier, mobile, voix, vidéo…).

Grâce à ces solutions, les entreprises clientes d'ip-label optimisent la qualité de leurs applications, services et infrastructures dans le monde entier (plus de 1000 clients).

Acteur principal du marché de l’APM (Application Performance Management), ip-label propose également des prestations de conseil pour aider les entreprises à optimiser les performances de leur système d'information : audit de performance, diagnostic des dysfonctionnements, test de charge.

ip-label est une PME à taille humaine, en pleine croissance, qui est labellisée "entreprise innovante" par l'Anvar, et à ce titre, consacre un gros effort en R&D à la conception et à l'édition de nouvelles solutions dans son domaine d'expertise.

Présent en France, Espagne, Suède, Finlande, Chine, Tunisie sous le nom de IP LABEL AFRICA et partout dans le monde via un réseau de partenaires certifiés, ip-label est le leader européen sur son segment.

Exigences de l'emploi

Description de l’offre

Rattaché à l’équipe CST (responsable du suivi client après-vente), vous assurez les tâches suivantes:

  • La configuration du système de métrologie d’ip-label pour ses clients (réalisation entre autre des scripts d’automatisation des robots de mesure).
  • Le traitement des tickets d’incidents.
  • L’analyse des résultats de mesure (réseaux et applicatives).
  • Les réunions bilans (rapport de métrologie présenté auprès de nos clients).

 

Votre Profil

  • Bonne connaissance en web : HTML, JS, JSP/PHP, Serveurs web.
  • Bonne connaissance en réseaux : Protocoles, Routage, Surveillance du trafic réseau.
  • Connaissance du métier de Support.
  • Autonome : vous savez analyser, organiser et proposer des solutions.
  • Rigoureux : soucieux du travail bien fait, respect des délais et de la satisfaction client.
  • Vous avez une forte orientation client et de fortes capacités de communication et d'analyse.
  • Excellente expression orale et écrite en français et anglais.

 

 

Pourquoi ip-label ?

  • Travailler avec des clients dans le top 10 de leur industrie : leaders mondiaux du luxe, de l’automobile ou bien pure players du web sur le e-commerce, la vidéo et les services en ligne.
  • Digitalisation, mobilité, cloud computing : autant de sujets qui révolutionnent l’économie et sont au cœur des sujets que vous traiterez.

Rejoignez-nous pour devenir un expert de la qualité d'expérience utilisateur ("QoE").

Après 3 années d’expérience réussie, des possibilités d’évolution vers d’autres postes sont envisageables en Tunisie et en France.

 

Informations complémentaires

  • Salaire : selon expérience
  • Niveau d'expérience requis : jeune diplômé
  • Niveau d'études requis : bac+5
  • Type de contrat : CDI
  • Statut de l'annonce : Temps plein

 

Date d'expiration

08/09/2019

A propos de IP Label Africa
ip-label, éditeur de logiciels, est un spécialiste de la mesure la qualité de l’expérience utilisateur pour tous les services numériques. Les solutions d’ip-label permettent de connaître et de gérer la...
Categories: Informatique

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