Emploi Tunisie » Superviseur confirmé H/F

Superviseur confirmé H/F

  • Contactis
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 3 semaines
Postes vacants:
3 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
Temps plein
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
Diplôme non validé
Rémunération proposée :
Inférieur à 500 DT
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

CONTACTIS Call Center Recrute un Superviseur confirmé H/F en Prise de RDV de Mutuelle santé

En synergie avec la direction, vous allez apporter vos compétences  pour superviser et faire monter en compétence votre équipe.

37 Rue El Khartoum 5ème étage, Tunis Le Belvédère

Votre mission

  • Accompagner les équipes dans la maîtrise des process, sur la base des objectifs qui vous sont fixés
  • Réaliser le suivi des plans d’actions collectifs et individuels et apporter les correctifs nécessaires
  • Veiller à la qualité des services, à la rentabilité des prestations et au maintien d’un bon climat de travail en identifier les différents axes d’amélioration pour optimiser la rentabilité des Télé-conseillers
  • Définir et suivre les objectifs individuels/collectifs, qualitatifs/quantitatifs des Télé-conseillers
  • Transmettre aux équipes les décisions de la Direction et veiller au respect des process
  • Analyser, Mettre en place les reportings demandés dans les formes et délais prévus

Nos garanties

  • Un salaire compétitif, fixe et net complété par un système de primes motivant
  • Un contrat en CDI dès l’embauche
  • De nombreux avantages voués au bien-être de nos collaborateurs: Tickets restaurant, Mutuelle gratuite au bout de 12 mois, convention bancaire, …
  • Un environnement de travail agréable, moderne et convivial

Exigences de l'emploi

  • Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans le domaine des centres d’appels et dans un poste similaire
  • Leadership et capacité à encadrer et à manager une équipe et la faire adhérer au projet et objectifs fixés.
  • Capacité à conduire des projets en pilotant les indicateurs.
  • Maîtrise et pratique des techniques de vente et de prise de RDV.
  • Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, Powerpoint et Internet...)

 

Date d'expiration

08/09/2019

A propos de Contactis
Categories: Centres d'appels

Offres d'emploi les plus recherchées

Direct Phone Services - Tunis, Tunisie
Yamaichi electronics... -Sousse, Tunisie
Interfil - Gouvernorat de Tunis, Tunisie
Getusion Tunisie -Allemagne
Employeur?
S'inscrire pour un compte employeur et Postez vos offres!