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Gestionnaire relation client

  • Pegasio International
  • Ariana, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
2 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
0 à 1 an
Niveau d'étude :
DUT, BTS, Bac + 2
Rémunération proposée :
Entre 500 DT et 1000 DT
Langue :
Français

Description de l'emploi

Société spécialisée dans l’externalisation des services comptables, fiscaux et traitement de la paie à destination des TPE françaises souhaite recruter 2 gestionnaires relation client.

Vous aurez comme mission principale la gestion des opérations d’avant et d’après-ventes.

Votre objectif est le maintien de la qualité de service auprès de nos clients.

  • Développement des ventes par la prise en charge des demandes des prospects directs (téléphone, mail, site, chat en ligne…) et indirects (apporteurs d’affaires),
  • Qualification des informations qui leurs sont relatives,
  • Identification de leurs besoins,
  • Formulation de l’offre et envoi des contrats,
  • Relances et conclusion.
  • Gestion et suivi des demandes des Clients (formation, facturation, recouvrement, assistance…) > Fidélisation,
  • Collaboration avec les différents services de l’entreprise,

Exigences de l'emploi

Connaissances et compétences

  • Vous avez une formation BAC +2 / +3 minimum (comptabilité/gestion/économie…)
  • Vous avez une très bonne maitrise de la langue française à l’oral et à l’écrit
  • Vous avez une première expérience professionnelle idéalement dans un poste de Back Office ou de Front Office.

 Savoir-être - savoir-faire

  • Motivé et dynamique, vous êtes particulièrement sensible à la qualité du service rendu au client,
  • Vous êtes Capable de suivre des procédures et de travailler en synergie,
  • Vous êtes courtois et doté d’un sens de l’écoute développé,
  • Vous savez vous adapter au profil de vos interlocuteurs,
  • Vous avez le goût du challenge et mettez tout en œuvre pour réaliser les objectifs qui vous sont fixés,
  • Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles et maîtrisez le pack office.

Date d'expiration

24/11/2019