Emploi Tunisie » Offres d'emploi à Tunis » Novocall recrute des supérviseurs.

Des superviseurs

  • Novocall
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
3 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
Diplôme non validé
Rémunération proposée :
Confidentiel
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Novocall, Une Plateforme nationale Française de réservation de taxis et VTC en pleine croissance, recrute immédiatement des Superviseurs confirmés pour son service client et au sein de ses trois équipes.

Missions :

Votre mission se manifeste dans :

-La gestion d’une équipe : supervision, gestion des pauses et des plannings, écoute à chaud, qualité et monter en compétence, suivi de production, gestion administrative, coaching, débriefe individuel et collectif

-Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs de la direction

-Prendre les appels en cas de besoin (pic d’appels, intervenir en cas de problème…..etc.)

Taches :

-Assurer la supervision et le suivi de production

-Piloter, animer, encadrer et motiver votre équipe

-Gérer un groupe et assurer une meilleure production 

-Collaborer avec les autres responsables d’équipes

-Aider à la prise de décision,  Améliorer l’existant,  Proposer ….etc.

Conditions de travail :

-Poste stable et valorisant

-Véritable plan de carrière

-Possibilités d’évolution en interne

-Cadre et outils de travail de haute qualité (mobilier, matériel, emplacement…)

-Evolution professionnelle assurée

-Transport assuré

Planning : 

-Equipe du jour : de 8h à 17h

-Equipe de soir : de 17h à minuit  

-Equipe de nuit : de minuit à 8h 

Salaire :

-Un SALAIRE FIXE très motivant et compétitif par rapport au marché

-Contrat CDI/CDD/SIVP et une formation rémunérée

-CNSS

-Titularisation au bout de 6 mois

-Une prime de rendement

-Des primes de production

Exigences de l'emploi

-Un très bon niveau de français oral et écrit est exigé

-Une expérience managériale de minimum 3 ans dans un centre d’appel exigée 

-Vous êtes responsable au vrai sens du mot

-Vous êtes un(e) homme/femme de défi

-Vous maîtrisez les outils informatique et bureautique (Excel, Word, PowerPoint......... )

-Vous êtes organisé, motivé, dynamique, sérieux, ambitieux, ponctuel et appliqué

 Si vous correspondez au profil, alors envoyez votre CV :recrutement@novocall.tn

Date d'expiration

15/09/2019

Mots clés: superviseurs