Superviseur SAV

  • Selas Tunisie
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDD
Experience :
plus 10 ans
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Langue :
Français, Anglais, Arabe
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

  • Formuler le système de service clientèle, flux de travail et norme de discours.
  • Établir un système complet de la formation professionnelle, évaluation de rendement, et méthode de gestion incitative pour le personnel de service clientèle.
  • Analyser et compter le nombre des consultations du service à la clientèle, le taux d’entretien et le taux de plaintes, superviser et coordonner le travail quotidien du service après-vente, ainsi que le soutien à la gestion et de conseils techniques pour améliorer  la qualité de service.
  • Responsable du recrutement du personnel, structure de service et de gestion financière.
  • Terminer d’autres tâches assignées par les dirigeants supérieurs à temps.

Exigences de l'emploi

  • Mastère en Électronique et Informatique
  • Age entre 35 et 45 ans, avec au moins 8 ans d’expériences dans le domaine du service à la clientèle
  • Une expérience minimale de 5 ans pour la gestion de l’équipe, au moins 8 membres dans cette équipe.
  • Une expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire
  • Sens élevé de la responsabilité et de sensibilisation au service clientèle, de forte affinité et de patience.
  • Bonne maîtrisede langues : Arabe, Français, Anglais
  • Bonne compétences en organisation, en communication, et esprit d’équipe, qui peut mobiliser l’enthousiasme des employées et améliorer l’efficacité.

Date d'expiration

24/10/2019

Mots clés: Superviseur SAV
A propos de Selas Tunisie
SELAS Tunisie est une société internationale dans le domaine téléphonique en tant que représentant légal de la marque OPPO, nous accueillions  vos participations pour avoir un bon future en Tunisie.  
Categories: Télécommunications Services a la clientele

Offres d'emploi les plus recherchées

Orient call center -Sousse, Tunisie
Tanitoss - Tunis, Tunisie
MANWORK -Berges du Lac, Tunis
Employeur?
S'inscrire pour un compte employeur et Postez vos offres!