Emploi Tunisie » Techniciens & Ingénieurs support informatique N1 et N2 et leurs chefs d’équipes

Techniciens & Ingénieurs support informatique N1 et N2 et leurs chefs d’équipes

  • Advancia Teleservices
  • Le kram, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
5 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
3 à 5 ans
Niveau d'étude :
Ingénieur
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

dvancia Téléservices élève la chaîne de valeur

Recrutements de techniciens & d’ingénieurs support informatique N1 et N2 et leurs chefs d’équipes

Nature de l’opération : pour le compte d’un éditeur de premier plan

  • Traitement d’incidents reçus par mail, chat ou via un e-CRM : 80% de la charge et le cas échéant escalade au niveau 2
  • Traitement d’incidents suite appels utilisateurs : 20% de la charge
  • Traitement des alertes de supervision : soit ouverture de tickets incidents et escalade, soit traitement direct après ouverture

Profils N1 :

  • Techniciens : Bac+3 ou équivalent, 3 ans d’expériences au moins dans le domaine du Help desk informatique applicatif et/ou système
    • Prérequis : Systèmes, Infrastructures, base de données, sauvegarde, bilingue Anglais/Français (l’anglais est obligatoire : 80% de la charge)
    • Rémunération : 1400 DT Net/mois, 110 DT de TR ; Prime semestrielle selon objectifs atteints : pouvant atteindre ½ salaire
  • Responsable d’Équipe N1 : Bac+5 ou Ingénieurs IT, 2 à 3 ans au moins dans un poste de responsabilité comparable
    • Rémunération : 1900 DT Net/mois, 110 DT de TR ; Prime semestrielle selon objectifs atteints : pouvant atteindre ½ salaire

Profils N2 :

  • Ingénieurs : Bac+5 ou Ingénieurs IT, 3 à 4 ans d’expériences au moins dans le domaine du Help desk informatique applicatif et/ou système
    • Prérequis : Systèmes, Infrastructures, Télécom, base de données, sauvegarde, bilingue Anglais/Français (l’anglais est obligatoire : 80% de la charge)
    • Rémunération : 1700 DT Net/mois, 110 DT de TR ; Prime semestrielle selon objectifs atteints : pouvant atteindre ½ salaire
  • Responsable d’Équipe N2 : Bac+5 ou Ingénieurs IT, 2 à 3 ans d’expériences au moins dans un poste de responsabilité comparable
    • Rémunération : 1900 DT Net/mois, 110 DT de TR ; Prime semestrielle selon objectifs atteints : pouvant atteindre ½ salaire

Conditions communes :

  • Horaire : selon répartition des équipes à tour de rôle 7/7/24
  • Transport : A/R assuré sur le grand Tunis

Date d'expiration

15/12/2019