Emploi Tunisie » SUPERVISEUR - Opération de télévente H/F

Superviseur - Opération de Télévente H/F

  • Armatis-lc Tunis
  • La Charguia II, Tunis
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
6 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
1 à 3 ans
Rémunération proposée :
Confidentiel
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Dans le cadre du développement de notre site de Tunis (la Charguia 2), nous recherchons :

Des Superviseurs pour plusieurs opérations de télévente

Rattaché(e) au responsable et/ou directeur de production, vous encadrez et animez une équipe de 10 à 15 télévendeurs, pour le compte d'un opérateur international de téléphonie et fournisseur d'accès à internet ou d'un leader mondial de l'énergie :

  • Vous êtes garant du respect des objectifs et des délais de traitement des contacts et des procédures qualité ;
  • Vous managez votre équipe, intégrez les nouveaux salariés, assurez la formation et le suivi administratif ;
  • Vous participez activement à la montée en compétence de chacun des télévendeurs dans votre équipe, en utilisant les différents outils mis à votre disposition : Excel, Word, Hermès, Manager ;
  • Définir les actions correctives et mettre en place les plans d'actions en collaboration avec le département formation ;
  • Vous êtes le garant et le représentant de la marque qui vous sera confiée. 

Exigences de l'emploi

  • Vous disposez d'une expérience d'au moins 1 an en tant que superviseur sur une opération de télévente idéalement pour le compte d'un opérateur de téléphonie et fournisseur d'accès à internet ou dans le secteur de l'énergie ;
  • Une expérience préalable en tant qu'animateur de vente serait un plus,
  • Vous êtes parfaitement francophone et avez une bonne élocution : excellente maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral;
  • Vos capacités d'analyse et votre sens commercial vous permettront de réussir dans cette fonction ;
  • Dynamique, assidu, vous avez déjà su démontrer vos capacités relationnelles à anticiper et gérer les situations difficiles;
  • Compétence technique : techniques de vente, traitement des barrages et des objections ;
  • Pédagogue, rigoureux, organisé et réactif, vous savez mener une équipe et l'accompagner dans l'atteinte de ses objectifs.

Date d'expiration

11/04/2020

A propos de Armatis-lc Tunis
Un acteur stratégique sur le marché : - Spécialiste de la Relation Client à Distance. - Acteur reconnu pour son expérience et son savoir-faire dans les métiers des appels entrants, des appels sortants et du...
Categories: Centres d'appels Gestion Vente Services a la clientele

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