Emploi Tunisie » Technicien Helpdesk confirmé H/F

Technicien Helpdesk confirmé H/F

  • Phenix Advisor
  • Centre urbain nord, Tunis
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
Temps plein
Experience :
3 à 5 ans
Niveau d'étude :
Diplôme non validé
Rémunération proposée :
Confidentiel
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Pour renforcer notre équipe, nous  souhaitons recruter un technicien en Réseau Informatique qui maitrise bien la langue française. (sinon s’abstenir)

Mission:

Le  technicien helpdesk prendre en charge les demandes clients afin de résoudre les incidents liés aux photocopieurs des utilisateurs par téléphone ou le cas échéant de faire un transfert de compétences vers les personnes à même de régler le problème.

  • Diagnostic des différentes pannes.
  • Assurer le dépannage des problèmes liés aux pilotes d’impressions et aux scans (mail et smb).
  •  Assurer l’installation de pilotes d’impressions (CANON et SHARP)
  • Assurer le paramétrage de scan to mail et de scan to fold.
  • Assurer l’installation et le suivi de l’agent KPAX chez les clients.
  • Assurer le calcul du rendement du service technique par clients

Assurer le reporting des interventions Hotline et sur site par client

Exigences de l'emploi

  • Titulaire d’un diplôme de technicien supérieur en réseau informatique  (Licence, Bac + 2...)avec deux ans d’expérience dans un poste similaire.
  • Vous avez une expérience significative dans un centre d’appel
  • Savoir réaliser une intervention de maintenance informatique de premier niveau
  • Connaître les protocoles de communication, les logiciels et matériels réseaux
  • Savoir gérer un parc informatique connecté à un réseau.
  • Vous êtes minutieux, vous prenez le temps de faire tous les tests nécessaires avant de poser un diagnostic définitif. 
  • Vous possédez à la fois d’un bon sens de l'écoute et d’un esprit d'analyse. 
  • Microsoft DOT net, VB.net, C#, C, C++, VB6, ...
  • Java, JEE, JSP, servlet, JSF, EJB3, JMS, struts, JPA, Hibernate,  
  • MySQL, Access, Oracle, SQL, PL/SQL, SQL server, apache tomcat , postgreSQL …
  • Maitrise du Microsoft office (Word, Excel, Power point)
  • Maitrise parfaite de la langue française

Nous vous offrons :

 Un salaire motivant+prime
 Un environnement de travail sympa, une ambiance décontractée.
 Des opportunités d’évolution

Emplacement stratégique (centre urbain nord), et très accessible (Métro, Bus)

Des horaires administratifs (du lundi au vendredi).

Date d'expiration

22/01/2020