Emploi Tunisie » SUPERVISEUR équipe prise de rdv

Superviseur Equipe Prise de Rendez Vous

  • IZAKTECH Tunisie
  • La Marsa, Tunis
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
0 à 1 an
Rémunération proposée :
Entre 1000 DT et 1500 DT
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

VOTRE MISSION :
• Rattaché au directeur opérationnel, vous êtes le manager d’une équipe de téléacteurs
• Vous assurez l’intégration des agents, l’animation plateau et le suivi de la production.
• Au quotidien, vous motivez et encouragez votre équipe et vous assurer le bon fonctionnement en veillant à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
• Apporter son support son équipe
• Maintenir et développer la qualité des appels sortant en s’assurant du respect des procédures par son équipe
• Assurer également la gestion de l’équipe : plannings, évaluation et montée en compétences de ses collaborateurs, …

Exigences de l'emploi

Vous justifiez d’une expérience réussie en tant que superviseur dans un centre d'appel.
• Vous maîtrisez parfaitement la langue française.
• Vous maîtrisez les techniques de vente par téléphone et l’outil informatique « CRM ».
• Dynamique et autonome, vous savez gérer l’urgence et être à l’écoute de vos collaborateurs.

NOUS PROPOSONS :
• Un cadre de travail stable et agréable
• Une rémunération composée d’un fixe et d’une part variable motivante sur atteinte de l’objectif de l’équipe en charge.
• Deux jours de repos par semaine
• Un planning fixe : de 9h à 12h30 et de 14h à 18h00

Date d'expiration

07/03/2020