Emploi Tunisie » Opérateur Call Center

Opérateur Call Center

  • FARMASI TUNISIE
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
2 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDD
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Rémunération proposée :
Confidentiel
Langue :
Français, Arabe
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

  • Activités principales :
  • Délivrance de réponses téléphoniques aux usagers qui peuvent être adaptées à leur situation particulière
  • Aide à la compréhension des documents délivrés par l'administration
  • Élaboration de fiches techniques destinées à alimenter une base de données documentaires
  • Préparation des réponses aux courriels déposés sur le portail
  • Transmission à d'autres services des demandes d'envoi de formulaire à domicile ou de certaines informations apportées par l'usager (changements d'adresse…)

 

  • Connaissances : 
  • Techniques d'accueil téléphonique
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Maîtrise des techniques de recherche documentaire
  • Connaissance des services et de leurs missions
  • Connaissance des organisations voisines pour réorienter les appels si nécessaire

     

 

Savoir-faire :

 

  • S'exprimer avec clarté
  • Savoir reformuler les demandes
  • Gérer les situations conflictuelles
  • Avoir le goût du travail en équipe
  • Faire preuve de méthode et d'organisation

Exigences de l'emploi

Expérience 1 an au télèperformance 

Date d'expiration

22/07/2020

Offres d'emploi les plus recherchées

Global Companions -Tunisie
Active contact - Tunis, Tunisie
IID - International... -43 Avenue Kheireddine Pacha - Montplaisir - Tunis
Employeur?
S'inscrire pour un compte employeur et Postez vos offres!