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Chargé(e) des réclamations clients

  • Assurances COMAR
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
Débutant
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Langue :
Français, Arabe

Description de l'emploi

Chargé(e) des réclamations

 

Service : Service relations clients

Direction : Direction Centrale Technico-Commerciale

Disponibilité : Dès que possible

 Vous avez une expérience dans la relation client et vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Vous souhaitez intégrer une compagnie reconnue et travailler dans le secteur des assurances ?

 Assurances Hayett, société d’une grande envergure, cherche à recruter un Chargé(E) Des Réclamations Client (H/F), dans le cadre d’un accroissement d’activité.

Description :

Le ou la candidat(e) devra :

  • Répondre quotidiennement aux demandes et réclamations complexes clients (courrier et email) dans les délais définis,
  • Gérer les recouvrements ainsi que les impayés,
  • Piloter la satisfaction de son portefeuille client et le développé,
  • Effectuer des appels sortants vers les clients,
  • Respecter les procédures de traitement définies,
  • Garantir la qualité de service rendu aux clients et le délai de réponse.

Profil recherché :

  • Bonne aisance relationnelle,
  • Bonne maitrise de l'orthographe et des règles grammaticales en Français et en Arabe,
  • Avoir une première expérience en relation client,
  • Connaissance du milieu des assurances,
  • Maitrise du Pack Office,
  • Niveau académique : BAC+3.

 

Date d'expiration

18/04/2020