Emploi Tunisie » Qualiticien/ Qualiticienne ( langue portugaise )

Des Conseillers Clients ( Langue Portugaise )

  • LYCA
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDD
Experience :
0 à 1 an

Description de l'emploi

Nous recrutons un(e) Qualiticien/ Qualiticienne qui parle la langue portugaise   pour effectuer le suivi qualité des appels.

Vos principales missions sont :

  • Ecouter les communications des téléconseillers en temps réel et/ou les enregistrements et piloter et analyser les écoutes avec les outils mis à disposition pour établir les plans d’améliorations.
  • A partir des éléments d’analyse, proposer des actions individuelles et/ou collectives au Responsable de l’Equipe.
  • Remonter les informations nécessaires dans un but d’améliorer la qualité globale.

Exigences de l'emploi

Profil Recherché:

  • Maitrise la langue protigaise
  • Pédagogie & Empathie.
  • Ponctualité et exemplarité.
  • Capacité à communiquer, à transmettre et à gérer les stress.
  • Force de proposition, autonome, dynamique.
  • Sens de l’organisation.
  • Capacité d’analyse / sens critique.

Date d'expiration

15/07/2020