Emploi Tunisie » BAITY.TN recrute responsable service client

Responsable Service Client

  • baity
  • Ariana, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDD
Experience :
3 à 5 ans
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Rémunération proposée :
Entre 1000 DT et 1500 DT
Langue :
Français, Anglais
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

BAITY.TN recrute responsable service client

Mettre en Suvre, développer et déployer la politique « service clients », via la mise en place et la réactualisation des process et procédures.

Elaborer ou participer à l’élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans d’actions annuels et les objectifs du service

Optimiser le service après vente et la gestion clients via la mise en place d’un nouveau système de gestion.

Piloter, coordonner et animer les services transverses (commerciaux, techniques, logistique…).

Coordonner l’activité d’une équipe

Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle ou transmettre le dossier au service contentieux, logistique,

Exigences de l'emploi

  • Connaissance des progiciels dédiés de relation client
  • Connaissance technique des produits ou services vendus
  • Connaissances de base en marketing
  • Qualités relationnelles et rédactionnelles
  • Encadrement d’équipe
  • Un goût prononcé pour la gestion de la relation client
  • Une bonne connaissance des processus d’appel d’offres publics
  • Un réel leadership

Date d'expiration

17/06/2020

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