Emploi Tunisie » Analyste Support Applicatif

Analyste Support Applicatif

  • HLi Consulting
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
1 à 3 ans
Rémunération proposée :
Confidentiel
Langue :
Français, Anglais
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Pour ses projets en Tunisie, au Maghreb et en Afrique,  société française sise à Tunis, spécialisée dans l'intégration des solutions de Microsoft, , recrute pour renforcer ses équipes un Analyste Support Applicatif.

Au sein  d’une équipe qui comprend 7 Collaborateurs, vous aurez  pour mission principale le support ainsi la maintenance applicative,  vous serez garant de l’amélioration de la qualité de service.

dans ce cadre vous serez amenés à :

  • Analyser et traiter les incidents/anomalies en provenance des utilisateurs ou de plaintes clients.
  • Proposer des solutions afin de remédier aux incidents récurrents.
  • Respecter  des SLA
  • Surveiller le  bon fonctionnement des traitements et des applications définis dans votre périmètre .
  • Tracer des bugs en production et remonter à l’équipe projet pour correction.

Exigences de l'emploi

Profil: 

Formation Bac +3 En Informatique ou en Télécoms, vous avez une expérience de 2 à 5 ans dans le support ou la maintenance applicative .

Vous êtes attiré par la vie de  solution en production.

Vous êtes rigoureux et méthodique .

Votre sens du service et vos qualités de communication sont de réels atouts pour animer des processus-clé et des démarches d'amélioration continue. 

Compétences.

  • Forte compétence en SQL :SGBD pour pouvoir analyser les données directement dans la base de donnée.
  • Curiosité et Autonomie
  • Gestion de priorité et du stress.
  • Maitrise du français tant à l’écrit qu’à l’oral et des bonnes connaissances en anglais.

 

Merci de bien vouloir envoyer vos Cvs

Date d'expiration

02/08/2020

A propos de HLi Consulting
HLi aide ses clients à prendre en compte la mutation des comportements de leurs clients, à améliorer leur offre de produits/services, modifier leurs processus internes et intégrer les nouvelles technologies. Enfin, HLi leur apporte une...
Categories: Informatique Ingenierie Technologie de l'information

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