Emploi Tunisie » Des Superviseurs Expérimentés (H/F); CALL CENTER

Des Superviseurs Juniors (H/F); CALL CENTER

  • Novocall
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
2 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
DUT, BTS, Bac + 2
Rémunération proposée :
Entre 1000 DT et 1500 DT
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Novocall est une société offshore qui gère et exploite une plateforme multinationale de réservation de taxis, recrute des Superviseurs expérimentés (H/F) (responsables d’équipes) pour son service client.

Mission :

Votre mission se manifeste dans :

-La gestion d’une équipe de chargés clientèle : intégration, supervision, gestion des pauses et des plannings, écoute à chaud, qualité et montée en compétence, suivi de production, coaching, débriefes individuels et collectifs

-Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs de la direction

-Prendre les appels avec l'équipe 

Tâches :

-Assurer la supervision et le suivi de la production

-Piloter, animer, encadrer et motiver votre équipe

-Gérer un groupe et assurer une meilleure production 

-Collaborer avec les autres responsables d’équipes

-Travailler sous la direction d'un responsable de production 

-Etre un garant par rapport à l'application du règlement intérieur de la société 

Conditions de travail :

-Possibilités d’évolution en interne

-Cadre et outils de travail de haute qualité (mobilier, matériel, emplacement…)

-3 plannings tournants et un service 24/7

Salaire :

Un SALAIRE FIXE très motivant et compétitif par rapport au marché

-Contrat CDI/CDD/SIVP et une formation rémunérée

-Possibilité de titularisation au bout de 6 mois

-Des primes de production

Exigences de l'emploi

Votre profil :

-Un très bon niveau de français oral et écrit est exigé

-Une expérience managériale confirmée dans un centre d’appel ou dans un service client

-Vous êtes responsable au vrai sens du mot

-Vous êtes un(e) homme/femme de défi

-Vous êtes organisé, motivé, dynamique, sérieux, ambitieux, ponctuel et appliqué

-Vous avez une aisance bureautique et informatique 

 Envoyez votre CV à recrutement@novocall.tn 

Date d'expiration

05/08/2020