Emploi Tunisie » Offres d'emploi à Lafayette » Novocall Recrute Un Superviseur Junior (H/F); CALL CENTER
Novocall offshore, centre de contact multicanal installé au cœur du centre-ville de Tunis, recrute un Superviseur Junior (H/F).
Mission :
-La mise en place et le lancement d’une nouvelle opération de télévente
-La gestion totale en toute autonomie de l’opération de télévente
-La participation au recrutement de 2 télévendeurs de démarrage
Tâches :
-Assurer la supervision, la production et le backoffice
-Piloter, animer, encadrer et motiver votre équipe
-Assurer la formation et la mise en niveau de votre team
-Rédiger et créer toutes les pièces nécessaires pour la production (scripts, objections, formulaires, books, tableau de bords, suivi de prod….etc.)
-Assurer la tache de qualité et de monter en compétence de l’équipe à disposition
-Prospecter et prendre les appels avec l’équipe jusqu’à ce que les chiffres commencent à s’aligner avec les objectifs
-Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction.
-Une maîtrise parfaite de la langue française
-Vous disposez d’une expérience en tant que Superviseur ou Responsable d'équipe sur une opération de Télévente
-Vous avez de fortes capacités relationnelles et commerciales
Candidature :
Envoyez votre CV à : [email protected] ou Appelez le 71 891 605 / 56 060 737 du Lundi au Vendredi de 9H00 à 18H00.