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Novocall Recrute Un Superviseur Junior (H/F); CALL CENTER

  • Novocall
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
DUT, BTS, Bac + 2
Rémunération proposée :
Confidentiel
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Novocall offshore, centre de contact multicanal installé au cœur du centre-ville de Tunis, recrute un Superviseur Junior (H/F). 

Mission :

-La mise en place et le lancement d’une nouvelle opération de télévente

-La gestion totale en toute autonomie de l’opération de télévente

-La participation au recrutement de 2 télévendeurs de démarrage 

Tâches :

-Assurer la supervision, la production et le backoffice

-Piloter, animer, encadrer et motiver votre équipe

-Assurer la formation et la mise en niveau de votre team

-Rédiger et créer toutes les pièces nécessaires pour la production (scripts, objections, formulaires, books, tableau de bords, suivi de prod….etc.)

-Assurer la tache de qualité et de monter en compétence de l’équipe à disposition

-Prospecter et prendre les appels avec l’équipe jusqu’à ce que les chiffres commencent à s’aligner avec les objectifs

-Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction.

Exigences de l'emploi

-Une maîtrise parfaite de la langue française

-Vous disposez d’une expérience en tant que Superviseur ou Responsable d'équipe sur une opération de Télévente

-Vous avez de fortes capacités relationnelles et commerciales

Candidature :

Envoyez votre CV à : [email protected] ou Appelez le 71 891 605 / 56 060 737 du Lundi au Vendredi de 9H00 à 18H00.

Date d'expiration

21/01/2021