Emploi Tunisie » Directeur de Centre de service // Delivery Manager

Directeur de Centre de Service // Delivery Manager

  • ILYEUM
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
5 à 10 ans
Langue :
Français, Anglais
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Mission :

Sous la responsabilité du gérant de la société, le Directeur de centre de service digital va gérer une Business Unit orientée essentiellement sur les technologies web telles que drupal, php symfony magento et éventuellement mobile (iOS, Android, solutions hybrides).

Sa mission principale est d’assurer et de gérer l’ensemble des activités de delivery (avant-projet, pendant le projet et post-projet) de son domaine d’expertise.

Responsabilités :

 Avant-vente :  

  • Elaborer les réponses aux appels d'offres en collaboration avec le Bid Manager (situé au Maroc) ou les équipes commerciales (situées en France) ;
  • Assister les équipes commerciales lors des différentes phases de vente ;
  • Analyser les besoins du prospect et proposer la solution la mieux adaptée ;
  • Soutenir, démontre et argumenter les offres devant les clients.

 

Gestion de projet :

Il sera dans un premier temps l’interlocuteur direct et principal des clients.

  • Initialiser les projets (objectifs, critères de réussites, parties prenantes, charte projet) ;
  • Planifier les projets (listes d’activités, ressources, délais, coûts, plan de gestion des risques, de communication et gouvernance) ;
  • Exécuter et suivre les projets (production des livrables dans le respect du budget, de la qualité, du délai et communiquer les performances aux parties prenantes) ;
  • Clôturer le projet (obtenir l’acceptation finale des livrables et enregistrement de la documentation).

 

Post-projet :

  • Effectuer le transfert des projets livrés à l’équipe en charge de l’exploitation ;
  • Assurer le maintien en condition opérationnel des projets livrés selon les engagements de service ;
  • Assurer la maintenance corrective et évolutive des projets livrés.

 

Management :

 

  • Recrutement de l’équipe production au sein de la filiale Tunisienne pour monter sa propre équipe :
    • DPO
    • Chef de projet
    • Scrum master
    • Architecte solution
    • Experts et développeurs
    • testeur
  • Décliner les objectifs stratégiques en objectifs opérationnels ;
  • Fixer et évaluer les objectifs des équipes sous sa responsabilité ;
  • Animer et développer la performance des équipes sous sa responsabilité.
  • Sélection et management des équipes externes

Exigences de l'emploi

Il est expert digital et à l’esprit agile (projet agile basé sur scrum , sur PO, sur du test agile), il notamment l’esprit mais également la vision « agilité ».

Il s’agit d’un véritable entrepreneur, autonome, ayant du leadership. Il doit être capable de répondre à des Aos, le défendre et mettre en avant son offre.

C’est un excellent communiquant avec un français courant étant très à l’aise avec la rédaction.

Idéalement il a démarré sa carrière dans le développement et à monté les échelons au fur et à mesure. Il est passé par le poste de projet ou directeur de centre de service / centre de delivery.

Il a déjà une grande expérience dans ce domaine, il a déjà géré un centre de delivery et à déjà répondu a des AOS pour des clients Français.  

Il doit aussi bien être à l’aise sur des projets from scratch que de la TMA

Il sera intéressé pour rejoindre Dona car il sera responsable de son propre centre de service.  Il sera responsable de la rédaction et le suivi d’un plan stratégique, du plan d’action, du budget et du PNL. Il devra monter sa propre équipe et il est donc un leader sachant motiver, dynamiser et fidéliser ses collaborateurs.

Nous ne recherchons pas un exécutant il doit être force de proposition, savoir prendre des décisions en ayant le recul nécessaire et pouvoir faire des rapports hebdomadaires à la direction.

Idéalement il parle également anglais afin de pouvoir répondre à des Aos à Dubaï.

 

En termes de personnalité il a un excellent relationnel, il est autonome, expression orale et écrite parfaite, il sait vendre ses idées et a une bonne culture francophone. Il est dans le collaboratif.

Il est en capacité de prendre de la hauteur dans toutes les situations il est également très organisé et rigoureux.

La personne recherchée est stable d’un point de vue personnelle sans envie de partir en France.

 

Toutes les exigences ci-dessus sont indispensables pour la prise de poste

Date d'expiration

24/09/2020

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