Emploi Tunisie » Customer Service Agent – Lingua Italiana

Customer Service Agent – Lingua Italiana

  • National PEN
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
10
candidats pour
1 poste ouvert
N'attendez pas pour vous garantir ce poste !
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDD
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Rémunération proposée :
Confidentiel
Langue :
Italien
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Informazioni su National Pen

 

In attività da oltre 50 anni, National Pen è un fornitore di livello mondiale di soluzioni di marketing personalizzate. Offriamo prodotti di marketing di marca ad alto valore/basso costo alle piccole e medie imprese attraverso molteplici canali, con bassi quantitativi minimi d'ordine e alti livelli di assistenza al cliente. National Pen opera in 10 sedi in tutto il mondo con strutture in Europa, Nord America, Africa e Asia e impiega oltre 3500 dipendenti attraverso la nostra attività multicanale.

Nel dicembre 2016 National Pen Corporation è stata acquisita da Cimpress N.V., leader nella personalizzazione di massa. Cimpress impiega 10.000 persone in 30 paesi in tutto il mondo e offre un portafoglio di oltre 20 marchi di successo tra cui Vistaprint, National Pen, Albelli, Drukwerkdeal, Pixaprinting, Exprint e WIRmachenDruck.

Panoramica del ruolo:

L'agente del servizio clienti è responsabile di rispondere a tutte le chiamate di natura, 'pre' e 'post vendita', oltre a prendere ordini in diretta al telefono. Egli o lei sarà valutato in base alla loro disponibilità a rispondere alle chiamate, alla loro efficienza, alla loro capacità di multitasking e alla loro disponibilità a generare entrate extra attraverso l'upselling e la capacità di lavorare in team. La maggior parte dei compiti dell'agente saranno svolti online utilizzando Oracle.

Cosa farete:

  • Dare informazioni generali sui prodotti
  • Elaborazione degli ordini - telefono e posta
  • Ordini di up-selling
  • Stato dell'ordine
  • Richieste di prodotti campione
  • Reclami dei clienti
  • Problemi di spedizione (tracciamento degli ordini; ritiro dei resi, ecc.)
  • Richieste finanziarie (elaborazione di pagamenti, richieste di fatture / estratti conto)
  • Rispondere ai fax e alle lettere dei clienti
  • Traduzione e proofing

Eventuali altri compiti/progetti secondo le indicazioni della Direzione

Exigences de l'emploi

Quello che ci serve da te:

  • Parla correntemente l'inglese
  • Deve dimostrare la capacità di lavorare bene in una squadra che contribuisce agli obiettivi della squadra
  • Necessità di dimostrare una buona gestione del tempo e una buona gestione della casa
  • Capacità di analizzare rapidamente un problema e di risolverlo seguendo le procedure
  • Buon modo di telefonare: cortese, discorso chiaro, buona gestione delle chiamate, assertivo
  • Servizio clienti focalizzato, in grado di trattare con i clienti in modo amichevole ed educato
  • Consapevoli degli obiettivi aziendali complessivi - generazione di ricavi, soddisfazione del cliente
  • Buon inglese
  • Alfabetizzazione informatica: eccellenti capacità di tastiera, familiarità con diversi pacchetti di database on-line

Capacità di multitasking

Date d'expiration

09/08/2020

A propos de National PEN
National Pen is part of the Cimpress Group and specializes in marketing products for small and medium businesses. We provide professionals and all types of personalized advertising to enable them to develop their image and their activity. Our...
Categories: Centres d'appels

Offres d'emploi les plus recherchées

IID - International... -43 Avenue Kheireddine Pacha - Montplaisir - Tunis
Armatis-lc Tunis - Tunis, Tunisie
MaibornWolff - Tunis, Tunisie
Employeur?
S'inscrire pour un compte employeur et Postez vos offres!