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Agente de Servicio al Cliente – Habla inglés

  • National PEN
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 4 semaines
9
candidats pour
1 poste ouvert
N'attendez pas pour vous garantir ce poste !
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDD
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Rémunération proposée :
Confidentiel
Langue :
Espagnol
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Sobre National pen:

 

En el negocio por más de 50 años, National Pen es un proveedor de clase mundial de soluciones de marketing personalizadas. Ofrecemos productos de marketing de marca de alto valor / bajo costo para pequeñas y medianas empresas a través de múltiples canales, con cantidades mínimas de pedidos bajos y altos niveles de atención al cliente. National Pen opera en 10 ubicaciones a nivel mundial con instalaciones en Europa, Norteamérica, África y Asia y emplea a más de 3500 personas a través de nuestro negocio multicanal.

 

En diciembre de 2016, National Pen Corporation fue adquirida por Cimpress N.V., un líder en personalización masiva. Cimpress emplea a 10.000 personas en 30 países de todo el mundo y ofrece una cartera de más de 20 marcas exitosas que incluyen Vistaprint, National Pen, Albelli, Drukwerkdeal, Pixaprinting, Exprint y WIRmachenDruck.

Descripción general del rol:

El Agente de servicio al cliente es responsable de responder a  todas la  las llamadas, "antes" y "después de" las llamadas de ventas, así como de recibir pedidos directamente por teléfono.

Él o ella serán evaluados por su disponibilidad para atender llamadas; su eficiencia, su capacidad para realizar múltiples tareas y su disposición genera ingresos adicionales al realizar ventas suplementarias y la capacidad de trabajar en equipo. La mayoría de las tareas del agente se realizarán en línea mediante Oracle.

¿Qué hará?

  • Dar  información general sobre productos.
  •  Procesamiento de pedidos: teléfono y correo.
  •  Órdenes de venta ascendente.
  •  Estado del pedido.
  •  Muestra de solicitudes de productos.
  • Quejas de clients.
  •  Problemas de envío (seguimiento de pedidos; reembolso, etc.)
  •  Consultas financieras (procesamiento de pagos, consultas de factura / estado de cuenta).
  • Responder a los faxes y cartas de clients.
  • Traducción y comprobación.

 Cualquier otra tarea / proyecto según lo indique la Administración.

Exigences de l'emploi

Lo que necesitamos de usted:

 

  • Fluido en ingles.
  • Debe demostrar la capacidad de trabajar bien en equipo que contribuye a lograr los objetivos comunes.
  •  Necesidad de demostrar una buena gestión del tiempo y una buena limpieza.
  •  Capacidad para analizar un problema rápidamente y resolverlo, siguiendo los procedimientos.
  •  Buen trato telefónico: cortés, discurso claro, buen manejo de llamadas, asertivo.
  •  La atención al cliente debe ser muy orientada, es decir, capaz de tratar a todos los clientes de una manera amable y educada.
    •  Consciente de los objetivos comerciales generales: generación de ingresos, satisfacción del cliente
    • Buen inglés
    • Conocimientos de informática: excelentes habilidades con el teclado y familiar con diferentes bases de datos.
     Capacidad para realizar múltiples tareas al mismo tiempo.

Date d'expiration

09/08/2020

A propos de National PEN
National Pen is part of the Cimpress Group and specializes in marketing products for small and medium businesses. We provide professionals and all types of personalized advertising to enable them to develop their image and their activity. Our...
Categories: Centres d'appels

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