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Support Technique Startup Française - Evolution de Poste & de Rémunération Possible

  • TDLS
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
3 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
0 à 1 an
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Rémunération proposée :
Entre 1000 DT et 1500 DT
Langue :
Français, Anglais

Description de l'emploi

Lancé il y a 4 ans Wavy a été reconnu comme faisant parti des 1% des meilleures startup Française ! 

Pour soutenir notre croissance sur un marché en plein essor, nous sommes à la recherche d’un(e) Customer Support.

La satisfaction du client est primordiale pour nous !

Au sein de l'équipe Customer Support composée de personnes dévouées et acharnées, en France et en Tunisie, ton objectif est de rendre tes clients heureux !

Tu es le relais essentiel de la relation client, le messager de l'équipe Produit afin de recueillir et faire entendre la voix du client.

Le poste est à pourvoir dès que possible !

Tes missions :

* Tu es la vitrine de Wavy : tu représentes nos valeurs !

* Résoudre les problèmes d’utilisation de nos clients et assurer à nos chers clients une expérience utilisateur optimale

* Centraliser les problématiques clients pour optimiser l’amélioration du produit

* Améliorer et développer le suivi client en nous aidant à comprendre aux mieux les problématiques récurrentes.

* Proposer des améliorations de la solution ou de la documentation afin de réduire le besoin en assistance.

Rémunération : 1200 TND NET/ mois, 100 TND de prime d'assiduité, 300 TND de prime trimestrielle sur objectif, 89 TND de ticket restaurant/mois

Perspective d'évolution au sein de notre société.

Exigences de l'emploi

Exigences de l'emploi

  • Niveau maternel en français, à l'oral comme à l'écrit
  • Ton aisance relationnelle, ton autonomie et ta rigueur sont sans faille
  • Tu es à l’aise avec les outils de bureautique
  • Tu sais être patient(e), pédagogue et surtout souriant(e)
  • Tu voudrais évoluer dans un environnement start-up !
  • Problem-solver : aucun problème, que des solutions !
  • Tu es très à l’aise avec les nouvelles technologies.
  • Tu fais preuve de diplomatie, tu adaptes ton discours en fonction de tes interlocuteurs.
  • Tu as un fort esprit d’équipe afin de pouvoir travailler de façon transverse avec les pôles Sales, Marketing et Produit.

Date d'expiration

26/08/2020