Emploi Tunisie » Chargé (e) de recouvrement

Chargé (e) de Recouvrement

  • Auxiliance
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
0 à 1 an
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Langue :
Français, Anglais
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Auxiliance Tunisia filiale du Groupe Athena Global Service, (20 ans d'existence en forte croissance) est spécialiste dans la représentation et la distribution de logiciels de sécurité informatique, à travers un vaste réseau de distribution, constitué de VAR, revendeurs locaux professionnels et des enseignes plus importantes spécialisées dans la distribution de logiciels et fournit également des prestations d'externalisation de relation client et de marketing.

Notre capacité d’investissement, la qualité de nos services et nos équipes font d’Auxiliance Tunisia et du Groupe Athena Global Service des entreprises en plein essor avec un fort potentiel de développement.

Votre capacité d’analyse, ainsi que votre sens de la performance vous permettront de réussir les projets qui vous seront confiés. 

Dans cet objectif, nous recherchons un(e) : Chargé(e) de recouvrement

Sous la responsabilité du responsable Admin France, vous participerez activement aux missions suivantes :

Dans cet objectif, nous recherchons un(e) : Chargé(e) de recouvrement

Sous la responsabilité du responsable Admin France, vous participerez activement aux missions suivantes :

  • Contacte des débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou, à défaut négocier des accords de paiements échelonnés.
  • Recueille les arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé (problèmes financiers, perte d’un client, situation personnelle et professionnelle…)
  • Oriente le débiteur vers les aides financières ou subventions lui permettant d’assainir sa situation financière.
  • Suit régulièrement les encaissements selon l’échéancier convenu et prends à nouveau contact avec le débiteur en cas d’impayé.
  • Saisie des encaissements et suivi des rejets
  • Edition et analyse de reporting crédit client
  • Gestion des relances clients
  • Suivi de nos clients sous assurance-crédit

 

 

 

 

Exigences de l'emploi

Compétences génériques (Savoir Faire)

  • Capacité à aborder et convaincre un débiteur, pour engager avec lui une discussion efficace sur sa situation financière.
  • Être capable de communiquer avec tact sur des sujets sensibles auprès du débiteur pour obtenir les informations désirées et/ou atteindre l’objectif de recouvrement fixé.
  • Maîtriser la conduite d’entretien et les situations conflictuelles. Conduire un entretien au téléphone
  • Une maitrise des outils bureautiques, notamment l’Excel
  • Un très bon niveau de français écrit et oral. L’anglais est un atout.

Connaissances (Savoirs)

  • Basique du droit à la consommation (Civil/commercial) et des techniques de recouvrement.

 

Qualités attendues (Savoir être)

  • Capacité d’écoute et de discrétion
  • Adaptation et recherche de compromis
  • Fermeté et courtoisie
  • Rigueur et ponctualité
  • Facilité de communication indispensable

 

Profil :

De formation universitaire, vous avez acquis idéalement une expérience dans le domaine de recouvrement

Veuillez envoyer vos candidatures .

Date d'expiration

02/09/2020

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