Emploi Tunisie » Superviseur

Superviseur

  • Voicecom
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Rémunération proposée :
Entre 1000 DT et 1500 DT
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Envie de rejoindre une équipe dynamique en plein essor et de participer à son développement.

Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents

Pour notre centre basé à Charguia 2, nous recrutons :

                                                       Des superviseurs (expérience exigée au sein d’un centre d’appel)

Mission Générale :

  • Encadrer une équipe d’une quinzaine de télévendeurs dans le but d’atteindre les objectifs qui leurs ont été fixés
  • Contrôler le respect des procédures, conseiller et motiver ses collaborateurs
  • Garantir l’efficacité de son équipe
  • Mettre ne place des plans d’actions adaptés pour atteindre les résultats et garantir la satisfaction clients
  • Analyser les résultats de son activité et définir les plans d’actions nécessaires
  • Gérer les incidents de production
  • Établir un reporting journalier, hebdomadaire, mensuel… des résultats et des statistiques
  • Animer, motiver et fidéliser son équipe

Exigences de l'emploi

  • Une formation Bac + 2
  • Une expérience significative dans l’encadrement d’une équipe et notamment dans un centre d’appel
  • Une maîtrise des outils Word et Excel
  • Une maîtrise de la langue française est une exigence

Si votre profil correspond, venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective

Date d'expiration

10/09/2020

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