Chargé (e) De la Relation Client

Nous recherchons à renforcer le service client par le recrutement des conseillers ayants une expérience significative dans la relation client et la gestion des réclamations

Vos missions principales seront :

• Prendre en charge les demandes entrantes des différents interlocuteurs (clients, prospects...) par téléphone ou par
• Assurer un haut niveau de qualité de réponse dans l'objectif de la satisfaction des clients en leur proposant des solutions et conseils adaptés à leur problématique
• Identifier des points d'amélioration et être force de proposition pour contribuer à perfectionner les process et services

• Une expérience significative dans la relation client
• Vous avez un excellent niveau de français à l’oralet à l’écrit (niveau moyen s’abstenir)
• Vous maîtrisez les techniques de la relation client, vous avez le sens de la qualité de service et de l'aisance dans les contacts.
• Vous êtes capable d'analyser une situation et de trouver une solution en suivant les procédures en vigueur.
• Vous faîtes preuve d'écoute, de rigueur, de réactivité. Votre maîtrise de soi et votre conscience professionnelle sont vos principaux atouts.