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Formateur (Centre de contact)

  • Advancia Téléservices
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI, Temps plein
Experience :
3 à 5 ans
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Description des Missions

Le pôle Formation-Qualité & Coaching est la clé de succès de la relation client. Nous accompagnons nos collaborateurs durant la formation initiale et nous les encadrons dans une démarche d’amélioration continue. Ainsi, en tant que formateur, votre mission consiste à :

  • Assurer des formations initiales et continues.
  • Suivre l’intégration des nouvelles recrues
  • Créer et améliorer les modules de formation.
  • Evaluer les acquis de la formation et  accompagner les collaborateurs afin de les monter en compétences

Exigences de l'emploi

Profil Recherché

  • Maitrise parfaite du français.
  • Pédagogie 
  • Empathie
  • Ponctualité et exemplarité.
  • Capacité à communiquer à transmettre l’information 
  • Gestion de stress.
  • Force de proposition, autonome, dynamique.
  • Sens de l’organisation.
  • Capacité d’analyse / sens critique.

Formation et compétence

  • Bac+3 ou équivalent.
  • Bonne maîtrise de l’outil informatique.
  • L'expérience dans un poste similaire est obligatoire.

Conditions de travail

  • Rémunération : Selon Profil.
  • Tickets restaurant : 22 (5DT/J).
  • Transport Assuré : Oui.

Date d'expiration

07/02/2021

A propos de Advancia Téléservices
Acteur de référence en Tunisie dans le domaine des Centres de Contacts : conduite d’activité, service clients, support technique utilisateurs et professionnels et gestion de la chaîne administrative de vente et...
Categories: Centres d'appels

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