Emploi Tunisie » Offres d'emploi à Le Kram » Conseiller Centre de Relation Client : Raccordement de la FTTH

Conseiller Centre de Relation Client : Raccordement de la FTTH

  • Advancia Téléservices
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
10 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI, Temps partiel, SIVP
Experience :
0 à 1 an
Niveau d'étude :
DUT, BTS, Bac + 2
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Vous aurez à traiter, progressivement pour le compte d’un opérateur télécom de renommée en France, une ou plusieurs missions selon vos capacités:

  • Les appels des clients de l’opérateur (80% des appels entrants ) pour préparer le RDV d’installation de la box FTTH 
  • Les appels entrants des techniciens pour leur apporter une assistance dans le raccordement de la box FTTH
  • Le traitement des appels de réclamations des clients
  • La vérification des comptes rendus d’installations des techniciens et des clôtures des interventions : prestation data (back office) 
  • à géolocaliser les techniciens sur l’outil de pilotage et les inciter à intervenir au plus vite chez les clients et le cas échéant informer les clients des changements de créneaux horaires

Exigences de l'emploi

Profil Recherché:

  • Excellente aptitude relationnelle : accueil et prise en charge, écoute, discours et savoir être général
  • Très bonne adaptabilité et réactivité aux demandes des interlocuteurs
  • Capacité et qualités pédagogiques : vous savez parfaitement expliquer étape par étape une démarche technique à suivre.
  • Excellente écoute et empathie

Conditions de travail:

  • Planning: Du Lundi au Samedi 08h à 14h // 14h à 20h (planning tournant)
  • Rémunération : 635 DT NET (Régime 36 H) 
  • Assiduité: 80 DT Net
  • Prime sur objectif : pouvant atteindre 80% du salaire Net 
  • Tickets restaurant : 26 (5D /J).
  • Transport Assuré : Oui, par la flotte de minibus de la société / Assuré à domicile à 20h

Ligne recrutement: 71163029

Date d'expiration

07/02/2021

A propos de Advancia Téléservices
Acteur de référence en Tunisie dans le domaine des Centres de Contacts : conduite d’activité, service clients, support technique utilisateurs et professionnels et gestion de la chaîne administrative de vente et...
Categories: Centres d'appels

Offres d'emploi les plus recherchées

Emploi pour tunisiens -Kinshasa, Congo
Astragale -rue rubat complexe zaoui
CED - Tunis, Tunisie
Astragale -rue rubat complexe zaoui
Employeur?
S'inscrire pour un compte employeur et Postez vos offres!