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Dans le cadre de sa croissance, NEXUS CONTACT CENTER recrute sur son site du Centre Urbain Nord à Tunis : 1 chargé (e) Qualité

  • Nexus Contact Center
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 6 jours
36
candidats pour
1 poste ouvert
N'attendez pas pour vous garantir ce poste !
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI, Temps plein
Experience :
0 à 1 an
Niveau d'étude :
DUT, BTS, Bac + 2
Langue :
Français, Italien

Description de l'emploi

Dans le cadre de sa croissance, NEXUS CONTACT CENTER   recrute  sur son site du Centre Urbain Nord  à Tunis : 1 chargé (e) Qualité

VOTRE MISSION :

  • Ecouter les communications en temps réel et/ou les enregistrements
  • Piloter et analyser les écoutes et établir les plans d’améliorations.
  • Proposer des actions individuelles et/ou collectives.
  • Remonter les informations nécessaires dans un but d’améliorer la qualité globale.
  • Accompagner les équipes sur le terrain.

 

Exigences de l'emploi

PROFIL RECHERCHE:

  • Maitrise parfaite de la langue (Italien –Français)
  • Dynamisme et enthousiasme.
  • Pédagogie & Empathie.
  • Ponctualité et exemplarité.
  • Capacité à communiquer, à transmettre et à gérer les stress.
  • Force de proposition, autonome, dynamique.
  • Sens de l’organisation. Capacité d’analyse / sens critique.
  • Très bonnes qualités rédactionnelles (orthographe irréprochable, esprit d’analyse et de synthèse).
  • Implication, rigueur, force de proposition et capacité d’adaptation demandées.
  • Disponibilité à temps plein
  • Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)

FORMATION ET COMPETENCE:

  • Bac +2 ou équivalent.
  • Expérience de 6 mois minimum dans un poste similaire

CONDITIONS DE TRAVAIL:

  • Un régime de 40H/semaine
  • Salaire : Un SALAIRE FIXE compétitif par rapport au marché
  • Contrat CDI/CDD/SIVP et une formation rémunérée dès l’embauche
  • CNSS
  • Une prime de rendement
  • Tickets restaurant : 22 (4DT/J).
  • Transport Assuré : à partir de 19h
  • Des avantages en nature voués au bien-être de nos salariés
  • Une ambiance et un cadre de travail uniques, basés sur les valeurs de l’entreprise

COMMENT POSTULER :

  • Envoyez vos CV sur recrutement@nexuscontactcenter.com
  • Appelez Le service recrutement sur les N° 70 02 02 31 / 27 14 11 18 

Le service est disponible pour répondre à vos appels du lundi au vendredi.

Horaires : de 09h00 à 18h00.

  • S’adresser directement au centre muni d’un CV à l’adresse : Immeuble Express Mezzanine Centre urbain Nord
  • NEXUS CONTACT CENTER centre urbain nord immeuble Express (Mezzanine)

Date d'expiration

12/05/2021

A propos de Nexus Contact Center
Fondée par des spécialistes de la Relation Client Offshore depuis plus de 15 ans, Nexus opère principalement pour les marchés d’Europe francophone et l’Italie. Nexus Contact Center dispose de 250 positions sur 3 implantations...
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