Emploi Tunisie » Offres d'emploi à ZONE INDUSTRIELLE KRAM » Centre d'appel - Responsable d'équipe - Vente

Centre d'appel - Responsable d'équipe - Vente

  • GEO3L
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
3 à 5 ans
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Langue :
Français

Description de l'emploi

Simply Customer Solutions et la filiale tunisienne de Simply Move du Groupe GEO3L.

Expert depuis plus de 10 années du concept de la conciergerie à la mobilité, nous accompagnons chaque
année plus de 100 000 clients dans leur déménagement et nouvelle installation pour le
compte de professionnels de l’immobilier.

Dans le cadre de notre croissance, nous cherchons notre futur :

Responsable d'équipe

Mission :

  • Encadrer son équipe
  • Faire monter en compétences son équipe
  • Animer son équipe
  • Relayer les informations du et au terrain
  • Assurer la gestion administrative de base de l’équipe
  • Suivre et analyser les résultats de l’équipe et du compte
  • Transmettre ces analyses et alertes de manière régulière
  • Formuler des propositions en vue de l’amélioration de ces indicateurs

 

Exigences de l'emploi

Profil :

Gérer les contacts client dans le respect des règles du métier par :

  • la maîtrise des règles de la gestion de la relation client à distance ;
  • la maîtrise des techniques commerciales liées à la gestion de la relation client à distance ;
  • la maîtrise de la communication écrite ;
  • la capacité à suivre et expliquer des schémas d'appels, des techniques commerciales et de gestion des appels difficiles en s'adaptant à son interlocuteur ;
  • la capacité à concilier exigences commerciales et sens de la satisfaction client ;
  • l’aisance dans la communication orale ;
  • la curiosité / le dynamisme / la courtoisie ;
  • la maitrise de l’outil

 Respecter les règles et consignes de l’entreprise. Travailler en équipe.

Piloter les indicateurs de production par :

  • la connaissance des différents indicateurs et de leur utilisation ;
  • la maitrise des outils de suivi de production ;
  • le sens de l’analyse ;
  • la capacité à formuler des préconisations ;
  • la rigueur ;
  • l’autonomie.

 Manager par :

  • la capacité à déléguer ;
  • le suivi régulier des actions;
  • la capacité à définir des objectifs ;
  • la connaissance des fondamentaux du management, de l’organisation, des process RH, des valeurs et chartes de l’entreprise.
  • le sens de la pédagogie.

Communiquer

Date d'expiration

28/03/2021

A propos de GEO3L
Depuis 2010, nous accompagnons quotidiennement plus de 60 marques dans la gestion et l’optimisation de leur relation client grâce à des solutions personnalisées d’aide au déménagement et à l’installation....
Categories: Centres d'appels Developpement des affaires Vente Stratégie-Planification

Offres d'emploi les plus recherchées

Emploi pour tunisiens -Afrique
Emploi pour tunisiens -Afrique
Assist Digital - Ariana, Tunisie
Assist Digital - Ariana, Tunisie
Employeur?
S'inscrire pour un compte employeur et Postez vos offres!