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Responsable D'équipe

  • Advancia Téléservices
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI, Temps plein
Experience :
3 à 5 ans
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Langue :
Français

Description de l'emploi

Description des missions :

  • Dans le but de renforcer et d’accompagner la montée en charge de l’activité de notre client, Advancia Téléservices recrute un nouveau Responsable d’Equipe.
  • Vous encadrez une équipe de 10 à 15 personnes, vous aurez pour mission de garantir les performances de votre équipe et de réaliser les objectifs. Vous relevez du responsable d’activité, pôle Télécom.

Votre mission consiste à :

  •  Gérer et animer une équipe de commerciaux et les faire adhérer aux objectifs individuels et globaux fixés.
  •  Définir les actions correctives et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec votre responsable hiérarchique
  •  Contrôler et évaluer les performances, qualitatives et quantitatives, de votre équipe en assurant un suivi quotidien.
  •  Assurer le suivi et le coaching des collaborateurs et accompagner leur montée en compétence

Exigences de l'emploi

Profil recherché :

  •  Leadership et capacité à encadrer et à manager une équipe et la faire adhérer au projet et objectifs fixés.
  •  Capacité à conduire des projets en pilotant les indicateurs.
  •  Maîtrise et pratique des techniques de vente.
  •  Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, Powerpoint et internet).

Formation & Compétences :

  •  Titulaire d'un BAC+2/3/4 ou plus et vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en tant que Superviseur et/ou Team Leader dans le domaine de la vente en BtoB.
  •   Une expérience avec un opérateur Télécom ou FAI est exigée

Conditions de travail :

  •  Rémunération : Selon expérience.
  •  Tickets restaurant : 22 (5DT/J).
  •  Transport assuré : Oui.
  •  Type de contrat : CDI.

Date d'expiration

19/05/2021

A propos de Advancia Téléservices
Acteur de référence en Tunisie dans le domaine des Centres de Contacts : conduite d’activité, service clients, support technique utilisateurs et professionnels et gestion de la chaîne administrative de vente et...
Categories: Centres d'appels

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