Assistante technique

  • NIMR Sarl
  • Fouchana, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
Temps plein
Experience :
0 à 1 an
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Langue :
Français, Anglais, Arabe

Description de l'emploi

Société NIMR concessionnaire automobile recrute, pour son site SAV basé à MGHIRA, un(e) assistant(e) technique qui aura à assurer les activités suivantes :

+ effectuer les opérations de conseil technique clients SAV

+ Gestion des réclamations +orienter le client + planifier une intervention SAV

+ Etablir les devis des interventions SAV

+ Suivre l’avancement des interventions SAV au sein de l’atelier

+ Réaliser la facturation des interventions SAV en concertation avec l’atelier

+ Assurer le suivi téléphonique de la satisfaction client après interventions SAV (Customer care)

+ Participer à la réalisation du reporting de l’activité SAV : Tenir à jour les tableaux de bord et KPI

+ Participer à la préparation des dossiers de garanties clients

Exigences de l'emploi

  • Être diplômé de l’enseignement supérieur en spécialité mécanique (ou équivalent)
  • Avoir une expérience dans le domaine de gestion de l’activité SAV matériel roulant d’au moins 1 an
  • Disposer de connaissances en matière de mécanique, d’électricité, pneumatique et hydraulique
  • Maîtriser la langue française
  • Maîtriser la langue anglaise
  • Maîtriser l’Excel
  • Maîtriser NAVISION (Traitement des OR : Création OR, Devis, Facturation, commande PDR, Consultation stock PDR, création bon de commande fournisseur) est souhaité
  • Avoir le sens de l’organisation et de la rigueur
  • Disposer de capacités relationnelles avec le sens du service

Date d'expiration

03/06/2021

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